Angebot bei Werkstattsystemen wächst

Steigende Partnerzahlen bei den etablierten und neu im Markt implementierten Konzepten belegen eine ungebrochene Attraktivität der Werkstattsysteme. Dies ist die Kernaussage der Marktstudie "Systemvergleich der Werkstattkonzepte für das Kfz-Gewerbe", die von der Unternehmensberatung BBE Retail Experts in Zusammenarbeit mit dem Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) und mit Unterstützung der verschiedenen Systemzentralen erstellt wurde. BBE nahm nach eigenen Angaben die Anforderungen, das vollständige Leistungsspektrum und die Kosten der im Markt existierenden Konzepte unter die Lupe. Insgesamt wurden elf Detail-, 16 Fullservice- und zwei Fachmarkt-Systeme der Teileindustrie, sechs Systeme der Reifenindustrie, vier Fast-Fit-Systeme der Autohersteller/Importeure sowie sechs Marketingkonzepte der Mineralölindustrie analysiert. Aktuelle und ehemalige Vertragswerkstätten gewinnen demnach als Zielgruppe der Werkstattsysteme zunehmend an Bedeutung. Insgesamt sei festzustellen, dass Werkstattsysteme ihre Leistungen systematisch ausbauten, indem sie die vorhandenen Bausteine verbessern oder neue anböten. Aber nicht nur die Anzahl der Outlets von Werkstattsystemen stiege kontinuierlich an, es drängten auch immer wieder neue Anbieter auf den Markt, so die Unternehmensberater. Wachsender Preisdruck Fast alle Leiter der Systeme erwarten laut Studie ein weiter zunehmendes Fahrzeugalter und einen wachsenden Preisdruck bei Reparatur und Wartung. Fast drei Viertel der Befragten gingen "auf jeden Fall" von zunehmenden Aktivitäten der Fahrzeughersteller in Form preiswerter Reparaturangebote aus. Die Elektronik, die Vernetzung der Systeme sowie die neuen Antriebskonzepte würden insbesondere die freien Werkstätten vor große Herausforderungen stellen, hieß es. Aufgrund eines zunehmenden Preisbewusstseins der Verbraucher bei Reparatur und Wartung unterliegen aus Sicht der Systemgeber die freien Werkstätten dem Zwang, das eigene Leistungsangebot auszubauen. Der Anschluss an ein Fullservice-System sehen die Befragten sowohl für freie als auch für gebundene Werkstätten als Chance gesehen. Als Hauptgründe für den Systembeitritt einer Werkstatt sehen die Systemgeber in erster Linie die technische Unterstützung, den Wunsch nach Schulungsangeboten und die Absicherung der Zukunft. (se)