Audi bei Kundenzufriedenheit in China weiter vorn

Audi bleibt bei der Kundenzufriedenheit in China die Nummer eins. Der Ingolstädter Hersteller lag beim "Customer Satisfaction Index" von J.D. Power Asia Pacific im zweiten Jahr in Folge an erster Stelle. Audi erreichte 828 von 1.000 möglichen Punkten und verwies Nissan sowie die GM-Marke Buick denkbar knapp auf die Plätze. Der Branchendurchschnitt lag in diesem Jahr bei 803 Punkten – laut J.D. Power ein neuer Bestwert. Überdurchschnittlich schnitten u.a. auch das Joint-Venture FAW Volkswagen, BMW und Ford ab. Die seit 2001 jährlich veröffentlichte Studie analysiert die Zufriedenheit von chinesischen Neuwagenkäufern mit dem Service im Vertragshandel. Bewertet werden u.a. die Faktoren Problembehebung, Servicequalität sowie -beratung. (rp) Weitere Details zum Abschneiden einzelner Marken sind rechts in der Downloadbox abrufbar.