Service-Wettbewerb

Autohaus Gehlert holt den Audi Twin Cup 2009

Beim zehnten nationalen Audi Twin Cup setzte sich das Team des Freiburger Autohaus Gehlert durch. Silber holte das Autohaus Nahetal aus Idar-Oberstein, Bronze ging an die Mitarbeiter von Auto Bierschneider aus Weissenburg. Rund 800 Partnerbetriebe aus ganz Deutschland nahmen am Audi Twin Cup teil. Zum Finale ins Audi Service Trainings Center nach Ingolstadt reisten schließlich die erfolgreichsten 20 Mannschaften der Vorrunden. Als Bestplatzierter wird das Gehlert Service-Team 2010 im internationalen Finale gegen die Landessieger aus 35 Nationen antreten. Der Twin Cup soll die Servicequalität in den Audi Partnerbetrieben weiter verbessen. „Es ist unser Ziel, im Service die höchste Kundenzufriedenheit im Premiumsegment zu erreichen“, so die Vorgabe von Peter Schwarzenbauer, Vorstand Marketing und Vertrieb bei Audi. Die Teams mussten Aufgaben aus den Bereichen Service und Technik lösen. Eine Jury bewertete anschließend die Servicequalität nach zahlreichen Kriterien. Dazu gehört das Auftreten in simulierten Kundengesprächen ebenso wie alltägliche Servicesituationen oder die Diagnose direkt am Auto. Weltweit nehmen rund 9.000 Servicemitarbeiter am Twin Cup teil. (me)