Autokäufer wünschen kaum Beratung

Eine Umfrage zeichnet – wieder einmal – ein düstere Zukunft für die deutschen Autoverkäufer. Da sich immer mehr Kaufinteressenten bereits vor dem Gang ins Autohaus im Internet über ihren Wunschwagen informieren, ist die Beratung durch das Fachpersonal häufig überflüssig. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Online-Umfrage von 1.000 Personen im Alter von 16 bis 64 Jahren in Deutschland durch die Ipsos GmbH im Juni 2010. Auftraggeber waren die Firma AutoTopdeal.de sowie das Magazin "active woman drive&style".

Die beschriebene Entwicklung treffe auf Frauen und Männer gleichermaßen zu, hieß es. Knapp 86 Prozent beider Geschlechter würden sich keine Beratung wünschen. So gaben insgesamt nur 14,4 Prozent der Befragten an, beim Kauf gerne auf direkte Beratung durch den Verkäufer zurückzugreifen, da die Kaufentscheidung sonst schwer falle.

Generell haben Frauen in Sachen Autokauf deutlich aufgeholt. Nur noch jeder sechste Deutsche glaubt, dass sich weibliche Käufer im Autohaus weniger wohl fühlen als Männer. Der Fahrzeugkauf im Internet ist den Angaben zufolge für ein Drittel der Umfrageteilnehmer denkbar. Männer tendieren mit 37 Prozent jedoch deutlich stärker zum Online-Kauf als Frauen mit 21 Prozent. In Sachen Markenbindung liegen beide Geschlechter auf einer Wellenlänge. Von den Männern legen 20 Prozent Wert auf eine bestimmte Automarke, bei den Frauen sind es 18 Prozent. (mid/sta/se)

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KOMMENTARE ZUM ARTIKEL

04. September 2010 12:55
Silvia Sverak meint:
Ich betreibe ein Autohaus in Wien und habe eine Firma gegründet die sich mit Frauen und Automobilen beschäftigt( www.mobilistin.com ) . Meine langjährige Erfahrung ist , dass die " heutigen " Autokäufer informierter in das Autohaus kommt . Doch sucht er/sie in letzter Zeit noch viel mehr kompetente und sympatische Beratung durch den Verkäufer / die Verkäuferin .

09. August 2010 15:09
Christian meint:
Hallo,
hier scheinen ja sehr viele Fachleute anwesend zu sein. Ich komme von der DAA Wirtschaftsakademie in Düsseldorf und wir haben uns gerade diesem Thema gewidmet (in Form unserer Projektarbeit). Bei unseren bisherigen Umfragen (sind allerdings auch nocht nicht sehr viele Personen) kam genau das Gegenteil heraus. Wir haben herausgefunden dass die Kunden sehrwohl auf den Service/Beratung achten und der Preis eher Nebensache ist. Einige gaben sogar an gar nicht auf den Preis zu achten (der Preis muss natürlich im Verhältnis stehen). Für Online Angeboten interessieren sich laut unserer Umfrage kaum Personen da alle sagten, für so etwas gar nicht die Zeit zu besitzen. Wir haben allerdings unsere Umfrage auf den Bereich Nutzfahrzeuge beschränkt.
Wenn mir jemand weitere Infos, Seiten, Umfragen etc. zukommen lassen könnte wäre das super.
Dahl1987@web.de

13. Juli 2010 15:17
Tom Meier meint:
Der zukünftige Käufer wird tatsächlich immer weniger Beratung benötigen, da er nicht nur Information online erhält, sondern da dies auch inzwischen sehr gut aufbereitet erhältlich sind.
Aus eigener Erfahrung erhält man in 30 Minuten oft so viel Informationen (Preise, Stärken, schwächen, Crash, usw.) und ist damit leider oft besser informiert als der Verkäufer.
Der Kunde, der absolutes Vertrauen in den Verkäufer/in setzt und froh ist, wenn er sein Auto zu 80% EK nach DAT in Zahlung geben "darf", wird nach und nach aussterben...

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