Autokäuferpuls

Autokäuferpuls 03/10
Top-Thema: Toyota-Rückrufaktionen

Die Japaner kämpfen in Deutschland um die Hälfte ihrer Kunden!

Die März-Ausgabe des Autokäuferpuls behandelt die Rückrufaktionen von Toyota: Wie sehen die Autokäufer und Interessenten die Rückrufaktionen? Welche Auswirkungen haben sie auf das Image von Toyota, und ziehen die Kunden Konsequenzen? Womit müssen Sie rechnen, wenn Sie das Fabrikat Toyota in Ihrem Portfolio haben?
Zunächst haben wir gefragt, ob den Autokäufern und Interessenten überhaupt Rückrufaktionen aufgefallen sind. Dabei zeigte sich über alle Kundensegmente hinweg eine hohe Aufmerksamkeit. Vor allem Männer (81,7 %) und ältere Fahrzeugkäufer (84,1 % der Befragten über 60 Jahre) waren empfänglich für entsprechende Medienberichte.

Die Toyota-Interessenten teilen sich in zwei fast gleich große Lager: 51,3 Prozent sagten, die Rückrufaktion habe keine Auswirkungen
auf ihre Entscheidung. 48,2 Prozent der Befragten sagten jedoch, sie würden abwarten oder hätten sich schon für eine andere Marke entschieden. Toyota und die Toyota-Händler müssen also bei dieser relativ großen Gruppe verlorenes Vertrauen wieder herstellen.

Mehr zu diesem Thema lesen Sie im neuen Autokäuferpuls. AUTOHAUS und das Marktforschungsunternehmen puls veröffentlichen den Autokäuferpuls seit Januar 2010. Dafür werden monatlich 1.000 Personen befragt, die gerade ein Auto gekauft haben oder im Begriff sind, sich eines zuzulegen. Damit ist der Autokäuferpuls die größte kontinuierliche Befragung in der Branche.

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