Nur 40 Prozent der verfügbaren Zeit stehen den Serviceberatern im Durchschnitt laut den Ergebnissen dieser Studie für Kundengespräche zur Verfügung. Das ist eindeutig zu wenig. mehr
In Zeiten von Nachlassorgien und Rabattschlachten neigt man dazu, den Blick zu stark zu fokussieren. Der Preis ist zwar immer ein wichtiger Bestandteil des Verkaufsgesprächs. Er ist aber sicher nicht das alleinige Kriterium für die Entscheidung des Kunden. mehr
Studien über die Kundenzufriedenheit mit Werkstätten haben Hochkonjunktur - aber wie steht es eigentlich um die Effizienz der Kommunikation von Vertragswerkstätten, freien Werkstätten und Werkstattketten? mehr
Mit der neuen Gruppenfreistellungs- verordnung (GVO) hat der Strukturwandel im europäischen Automobilhandel eine neue Dynamik bekommen. Die Vertriebsnetze sind stark in Bewegung. So zeichnet sich bereits jetzt deutlich ein Trend zu größeren Händlergruppen und Mehrmarkenhändlern ab. mehr
Der größte Kostenblock im Autohaus sind die Aufwendungen für die Mitarbeiter. Um die richtigen unternehmerischen Entscheidungen treffen zu könne, benötigt man Transparenz. Bereits zum dritten Mal präsentiert die CC-Bank gemeinsam mit AUTOHAUS deshalb den einzigartigen überfabrikatlichen Vergütungsspiegel der Branche. mehr
Der Gebrauchtwagenmarkt ist mit fast sieben Millionen Zulassungen fast doppelt so groß wie der Neuwagenmarkt. Während die Geschäfte mit Neuwagen allerdings hauptsächlich vom autorisierten Handel abgewickelt werden, ist der Privatmarkt bei den gebrauchten Fahrzeugen der Marktführer. mehr
RabattNur wenn man weiß, wie Rating funktioniert, welche Informationen und Daten die Bank benötigt und welche Veränderungen im eigenen Autohaus eingeleitet müssen, hat man die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Unternehmenszukunft geschaffen. mehr
RabattEntlohnung als Motivation
Die besten Verkäufer sind im Prinzip leicht zu identifizieren. Sie verkaufen einfach am meisten Autos und verdienen damit viel gutes Geld. mehr
