In Zeiten von Nachlassorgien und Rabattschlachten neigt man dazu, den Blick zu stark zu fokussieren. Der Preis ist zwar immer ein wichtiger Bestandteil des Verkaufsgesprächs. Er ist aber sicher nicht das alleinige Kriterium für die Entscheidung des Kunden.
Nach dem großen Erfolg der Studie „So vergüten Sie Verkäufer richtig“ aus dem Jahre 2003 legen die Garantiegesellschaft MultiPart und AUTOHAUS im 50. Jubiläumsjahrgang jetzt eine weitere Untersuchung nach. Die Analyse „Darauf kommt bei Verkauf und Service an!“ beschäftigt sich umfassend mit dem Kaufprozess im Automobil bereich. Dabei werden sämtliche Abläufe auf Basis von Interessentenbefragungen, also die Vorkauf-, Kauf- und Nachkaufphase, gründlich unter die Lupe genommen.
Unser Partner, das Marktforschungsinstitut puls GmbH, Schwaig bei Nürnberg, hat dazu zunächst 4.400 Nutzer von Online- Börsen und dann weitere 200 Autointeressenten telefonisch befragt. Das Ergebnis finden Sie auf den folgenden mehr als 40 Seiten komprimiert zusammengefasst und kommentiert. Die Studie liefert zahlreiche Ansätze für das Marketing im Autohaus und ist damit ein wertvoller Fundus für das Management und die Verkaufsmannschaft.
Die Studie wurde mit freundlicher Unterstützung von MultiPart durchgeführt.
| Buchtitel: |
Darauf kommt es bei Verkauf und Service an! |
| Erscheinungsdatum: |
2006 |
| Autor: |
Erwin Wagner, Ralph M. Meunzel,
Udo Schwickal, Annemarie Schneider |
| Größe: |
1.170 kB |
| Inhaltsverzeichnis: |
Download |
| Der Abruf kostet: |
39,00 EUR |
| Gesamtdownload Buch: |
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| Kapitel |
Seiten |
Grösse |
Preis |
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| 01. Informationsverhalten der PKW-Interessenten |
5 |
189 kB |
4,50 € |
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| 02. Was Kunden bei Fahrzeugkauf beachten |
5 |
190 kB |
4,50 € |
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| 03. Details für Interessenten |
5 |
212 kB |
4,50 € |
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| 04. Verkaufsgespräch und Probefahrt - Erfolgsduo |
5 |
188 kB |
4,50 € |
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| 05. Probefahrt - direkte Weg zum Kaufvertrag |
6 |
215 kB |
4,50 € |
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| 06. Full-Service-Angebot auf dem Vormarsch |
4 |
183 kB |
4,50 € |
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| 07. Ritual der Fahrzeugauslieferung |
4 |
172 kB |
4,50 € |
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| 08. After Sales |
8 |
240 kB |
4,50 € |
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| 09. Zwölf Thesen: Kunden gewinnen und dauerhaft binden |
2 |
81 kB |
4,50 € |
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| 10. Praxisbeispiel: Den Markt steuern |
2 |
130 kB |
2,00 € |
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| 11. Praxisbeispiel: Gemeinsam stark |
2 |
145 kB |
2,00 € |
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| 12. Praxisbeispiel: Im Dienst des Kunden |
2 |
138 kB |
2,00 € |
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