Mazda und Dekra arbeiten seit einem Jahr zusammen.

Auszeichnung

Dekra vergibt erstes Qualitätssiegel an Mazda-Autohaus

Der erste Mazda-Händler, der das Dekra-Qualitätssiegel für hohe Servicequalität erhält, ist die S&R Automobile GmbH in Diez. Wie der Hersteller am Donnerstag mitteilte, wird das Zertifikat an Vertragshändler verliehen, die das konzerneigene Servicequalifizierungsprojekt "ServicePlus" mit Auszeichnung bestanden haben. Berater der Dekra Consulting hatten das Autohaus zunächst analysiert und gemeinsam mit den Mitarbeitern Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceabläufe erarbeitet. Mit einem versteckten Werkstatttest überprüften die Experten den Erfolg des Projekts. Das Autohaus fand alle Mängel, reparierte sie fachgerecht und überzeugte auch in der Kundenbetreuung. Nach eigenen Angaben will der Autohersteller durch die Maßnahmen die Servicequalität nachhaltig steigern, die Autohäuser stärker auf den Kunden ausrichten und die internen Abläufe der Betriebe verbessern. Die Kooperation mit der Dekra bestehe seit rund einem Jahr, zurzeit nähmen rund 130 Mazda-Betriebe an dem Projekt teil, heißt es in einer Mitteilung. (tk)