Donnerstag, 24.05.2012

7-Tage-Rückblick

WEITERE AKTUELLE NACHRICHTEN

15.07.2010

Share |

(5)

Käufer erwarten vom Autoverkäufer Kompetenz in Sachen Finanzdienstleistungen und Versicherungen

Autokäuferpuls Juli 2010

Vergrößern Schliessen

Der "ideale" Verkäufer

Der "ideale" Automobilverkäufer ist sachlich, durch entsprechende Kleidung als solcher erkennbar und kann auch über Finanzdienstleistungen und Versicherungen kompetent Auskunft geben. Das ergab die Befragung im Rahmen des aktuellen Autokäuferpuls vom Juli 2010. Demnach hat der Autoverkäufer für knapp 30 Prozent der Befragten einen hohen bis sehr hohen Einfluss auf die Kaufentscheidung, auch wenn das von Marke zu Marke verschieden ist.

Unterschiede zeigen sich laut Autokäuferpuls ebenso bei den Anforderungen, die einzelne Zielgruppen an den "idealen" Autoverkäufer stellen. So wünschen sich Käufer mit zunehmendem Alter (über 50 Jahre: 53,3 Prozent) und im Premiumbereich (53,1 Prozent) Fachkompetenz, während Personen bis 30 Jahre (51,9 Prozent) und Frauen (52,5 Prozent) mehr Wert auf Sympathie legen. Grundsätzlich erwarten ganze 63 Prozent der Kaufinteressenten, dass der Verkäufer über den klassischen Bereich der fahrzeugspezifischen Beratung hinaus auch in Sachen Finanzdienstleistungen und Versicherungen kompetent Auskunft geben kann!

AUTOHAUS und das Marktforschungsunternehmen puls veröffentlichen den Autokäuferpuls seit Januar 2010. Dafür werden monatlich 1.000 Personen befragt, die gerade ein Auto gekauft haben oder im Begriff sind, sich eines zuzulegen. Damit ist der Autokäuferpuls die größte kontinuierliche Befragung in der Branche. (AH)

Mehr zum Thema lesen Sie im Autokäuferpuls vom Juli 2010. Die aktuelle Ausgabe gratis testen oder den Autokäuferpuls abonnieren können Sie unter http://www.autohaus.de/autokaeuferpuls

WEITERE INFORMATIONEN

Verwandte Themen

KOMMENTARE ZUM ARTIKEL

16. Juli 2010 14:03
Heinrich.S meint:
@Frank
Sie haben genau die Fragen gestellt, die eigentlich autohaus.de
gegen Bezahlung Ihnen zukommen lässt.
Leider wurde es aber vergessen über den obigen Artikel " Anzeige "
zu schreiben.
Macht aber nix- hab auch so verstanden.

16. Juli 2010 11:31
Frank Fehling meint:
Nach welchen Kriterien wurde der ideale Verkäufer beurteilt und wo und wie?
Das was in ihrem Artikel steht entspricht aber nicht der wahren Realität.
Die Realität sieht doch ganz anders aus.
Bin miitlerweile seit 30 Jahren in der Automobilbranche im Verkauf tätig.
Früher wurde mehr auf Beratung geachtet und Wert gelegt.Heute wird gleich nach dem letzten Preis des Fahrzeuges gefragt und nicht mehr auf Beratung etc. Wert gelegt,weil die Medienwelt dem Kunden alles auf zeigt wo und wie man Nachlässe erhält.

16. Juli 2010 10:28
Tom Meier meint:
Da muss man differenzieren. Es war nicht die Aussage, dass der Verkäufer nicht benötigt wird (er muss ja schließlich noch Vertrag ausdrucken und unterschreiben), sondern das die entsprechende Beratung unnötig ist.
Und diese Entwicklung ist nicht aufzuhalten. Welcher Kunden kommt den wirklich mit einem echten Beratungsbedarf? Im Regelfall ist doch klar was gewünscht ist, die Konditionen und Formalitäten sind eben zu klären.
Oft ist es aber auch so (v.a. auch Elektronik Branche), dass der Verkäufer keine "neuen" Infos geben kann und somiz wirklich nur noch als Abwickler fungiert, weniger als Berater.

5 Leserbriefe (Anzeige 1 bis 3)

1 | 2