Werkstätten sollten in den Trefferlisten der Suchmaschinen ganz oben vertreten sein.

Die neuen "Gelben Seiten"

Ärgern Sie sich auch seit Jahren über die Unordnung in den gelben Seiten? Irgendwie fand ich da nie so richtig, was ich suche! Heute, im Zeitalter des Internets ist das alles kein Problem mehr. "Moment", werden Sie sagen, "warum im World Wide Web suchen, wenn ich etwas um die Ecke suche?" Weil die Menschen mehr denn je eine "selektive Wahrnehmung" entwickeln. Nur noch das, was wirklich relevant ist, interessiert sie.

Umfragen zufolge kennen Autofahrer in einer Umgebung von zehn Kilometern lediglich drei bis fünf Autohäuser! Und zwar egal, ob ländlich oder städtisch befragt. Sie können schon hundert Mal an unserem Autohaus vorbeigefahren sein, ohne es überhaupt gesehen zu haben. Testen Sie sich mal selbst: Kennen Sie alle Bäckereien, an denen Sie jeden Tag vorbeifahren? Achten Sie mal darauf. Sie werden sich wundern!

Aufgrund dieses Phänomens will der Kunde von heute immer schneller an qualitativ hochwertige Information, wenn ein Thema oder ein Produkt sein Interesse weckt. Und da kommt das Internet ins Spiel: Produkt eingeben und Postleitzahl und schon bekommt der Interessent alle relevanten Lieferanten in seinem Postleitzahlengebiet - sofern das Unternehmen eine Internetpräsenz hat, oder sich in Datenbanken und anderen Plattformen hat listen lassen - in der Regel kostenfrei!

Die nackte Wahrheit sieht allerdings meist so aus: Wenn man bei Google heute "Inspektion" und die PLZ angibt, kommen als lokale Branchenergebnisse häufig die nächsten Polizei-Inspektionen als Ergebnis. Geben Sie mal "Heizung" und die PLZ ein. Dann sehen Sie, wo andere Branchen bereits sind. Erster Schritt also: In den einschlägigen Verzeichnissen listen lassen! (Georg Hensch)