Der Leitfaden für Überzeugungskraft und Verkaufsgeschick
Endlich ist es soweit - das erste Buch für Serviceassistentinnen ist da! Spielend gelingt es die kommunikativen Stärken auszubauen und effektiv einzusetzen. Ein Leitfaden genau für diejenigen, die in der Serviceassistenz arbeiten – denn 90 % der Stellen sind mit Frauen besetzt.
Vielfältige Impulse geben Möglichkeiten zur Erweiterung persönlicher Kompetenzen und kommunikativer Fähigkeiten. So gelingt es Servicemitarbeiterinnen in Kürze, souverän mit Reklamationen umzugehen, Kundentermine effizient zu vereinbaren und zusätzlich noch Serviceleistungen zu verkaufen – das Ganze stets mit einem Lächeln.
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Marketing/Verkauf
Werden Sie der beste Autoverkäufer im Autohaus!
Von der Akquise bis zum Abschluss: der Autor - früher selbst Autoverkäufer und Verkaufsleiter, heute Trainer und Berater - gibt Ihnen mit dem Schlüssel für Verkaufserfolg (c) zahlreiche wertvolle Tipps an die Hand, damit Sie noch erfolgreicher abschließen. mehr
Management
Mit professionellem Räder- und Reifenmanagement lässt sich gutes Geld verdienen - jedes Jahr werden auf dem deutschen Markt über 50 Millionen Reifen im Reifenersatzgeschäft vermarktet. AUTOHAUS-Herausgeber Prof. Hannes Brachat zeigt Ihnen in seinem neuen Buch, welche Potentiale es gibt, wie man effiziente Prozesse einführt und wie man dem Kunden sein Angebot am besten kommuniziert. mehr
Service
Das Teilelager ist ein wesentlicher Bestandteil des Vermögens eines Autohauses - daher muss es auch wie Geld- und Wertpapiervermögen gemanagt werden!
Dieser Ratgeber hilft Ihnen dabei, das Projekt "Vermögensverwaltung Teile- und Zubehörverkauf" anzugehen. Das Ziel ist, die Rendite zu erhöhen ohne die Kundenzufriedenheit zu vernachlässigen. Vielleicht sogar Kundenzufriedenheit UND Rendite zu verbessern. mehr
Personal
Die größten Ertragsreserven der Automobilbranche liegen in der optimalen Nutzung personeller Ressourcen. Die richtigen Personen auf die richtigen Stellen zu setzen ist die Grundlage für deren Zufriedenheit.
Die Autoren Brachat und Walter zeigen in ihrem Praxisbuch "Stellenbeschreibungen im Autohaus", wie Stellenbeschreibungen für die Motivation und Qualifizierung des Personals eingesetzt werden und worauf bei deren korrekter Erstellung zu achten ist. mehr
Management
Neue Visionen für Ihr Autohaus!
Denn wer kennt das nicht: Sie kommen Montag früh ins Autohaus, wollen gleich mit der Umsetzung Ihrer Zukunftsstrategie anfangen. Doch ein erboster Kunde steht im Autohaus und reklamiert - schon gerät die Strategie in den Hintergrund. Wir zeigen, wie Sie das vermeiden!
Dieser praxisnahe Wegweiser behandelt sowohl Rahmenbedingungen und verschiedene Strategieansätze als auch unterschiedliche Managementprozesse. Ein Muss für jeden Autohaus-Chef! mehr
Management
In diesem Buch wird die Vielzahl der Tätigkeiten als Autohaus-Chef mit Beispielen, Abbildungen und Checklisten bis in Einzelheiten hinein dargestellt. Schritt für Schritt führt es Sie durch die Herausforderungen Planung, Entscheidung, Organisation, Kontrolle und Beziehungspflege. So können Sie als Autohaus-Chef jederzeit selbst entscheiden, wie Sie auf die einzelnen Anforderungen aus Ihrem beruflichen Alltag optimal reagieren.
Ihre Vorteile:
- Dieser Bestseller hat schon zahlreichen Autohaus-Chefs bei der Führung ihres Autohauses geholfen
- Finden Sie den Führungsstil, der zu Ihnen passt mehr
