Kunden- und Fahrzeugbindungsinstrument: das Ford-Gebrauchtwagenprogramm A1

Kundenbindung

Ford und Car-Garantie werten A1 Euro-Garantie auf

Die CG Car-Garantie Versicherungs-AG und Ford haben ihre A1 Euro-Garantie aufgewertet. Wie der Versicherer jetzt mitteilte, wurde der Garantieumfang um mehrere elektronische und sicherheitsrelevante Bauteile sowie um die Baugruppe "Fahrdynamiksystem" erweitert. Nach Laufzeitende (zwölf oder 24 Monate) könne die Garantie neuerdings auch jährlich bis maximal zwölf Jahre nach Erstzulassung bzw. bis 200.000 Kilometer Fahrleistung verlängert werden, hieß es. Anstelle wie bisher ab 100 Kilometer greife die Pannenhilfe jetzt schon bei Schäden ab 50 Kilometer Entfernung vom Zulassungsort. Um die Kundenbindung an den jeweiligen Ford-Partner zu erhöhen, sei außerdem ein Kundenkontakt-Programm eingerichtet worden, an dem alle Händler teilnähmen, so das Unternehmen. Nach Abschluss des Garantievertrags erhalte jeder Garantienehmer seine persönliche Kundenkarte, die über den betreuenden Händler und die wichtigsten Vertragsdaten informiert. Vor Garantieablauf werde der Fahrzeughalter erneut mit einem Angebot zur Garantieverlängerung kontaktiert. Die komplette Abwicklung übernehme CarGarantie – ohne jedoch beim Endverbraucher in Erscheinung zu treten. Der Versicherer und der Kölner Autobauer bieten die A1 Euro-Garantie seit 2000 an. (se)