Garantie & Kulanz

Mittwoch, 08.02.2012

Im Fokus: Kurze Modellzyklen und eine Vielzahl an Modellvarianten haben in den letzten Jahren immer wieder zu Qualitätsproblemen und damit zu zahlreichen Rückrufaktionen geführt. Die Händler sind häufig die Leidtragenden.

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Kategorienname:	Garantie & Kulanz
Erhebung:	Januar 2006
Umfang:	11 Themengebiete
Preis Gesamt (Download):	12,50 EUR

Einzelstudien nach Themen		Preis
Rückrufaktionen der Hersteller	2 Aufrisse	1,30
Garantieleistungen der Hersteller	2 Aufrisse	1,30
Servicekampagnen der Hersteller	2 Aufrisse	1,30
Erstattung von Garantieleistungen	2 Aufrisse	1,30
Vergütung der Garantieleistungen	1 Aufrisse	0,90
Erstattungszeitraum des Garantieanspruchs	2 Aufrisse	1,30
Aufwand für das Einreichen eines Garantieantrags	2 Aufrisse	1,30
Zufriedenheit mit der Garantieabwicklung	2 Aufrisse	1,30
Zufriedenheit mit der Kulanzregelung	2 Aufrisse	1,30
Bereitschaft des Herstellers, Kulanz zu gewähren	2 Aufrisse	1,30
Zufriedenheit mit der Informationspolitik des Herstellers	2 Aufrisse	1,30

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