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Bosch Service Solutions: Netzwerkeffekte

22.05.2017 06:00 Uhr
Bosch Service Solutions: Netzwerkeffekte

Bosch zählt nicht nur technologisch zur Weltspitze. Auch bei den Dienstleistungen ist das Unternehmen weit vorne. Ein Beispiel stellen Connected Services dar - kein unwichtiger Hebel im Verkaufsgespräch.

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Autohersteller wandeln sich zum Mobilitätsdienstleister. Zunehmende Vernetzung erlaubt Information sowie Assistenz am Steuer und erleichtert das Fahren. Wie im Bereich Komponenten und Systeme bauen Daimler, BMW, Toyota und Co. dabei häufig auf Lösungen der Zulieferbranche.

Ein Anbieter ist der Bosch-Fachbereich Service Solutions. Das Geschäftsfeld versteht sich als "internationaler Anbieter von innovativen Services auf Basis neuster Technologien". Im Angebot sind u. a. so genannte "Mobility Solutions", die beispielsweise Parkplatzsuche für Lkw oder Concierge Services umfassen. Letzterer lässt sich auf die Bezeichnung für Rezeptionisten im Hotel zurückführen und steht für "Kümmerer". Ein Knopfdruck verbindet Fahrer in rund 40 Ländern telefonisch mit einem persönlichen Assistenten, der z. B. mit Wettervorhersage oder Verkehrshinweisen assistiert, aber auch bei Hotelbuchungen…

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