Umfrage

Höchstnoten für Beratung in Autohäusern

Die deutschen Verbraucher zeigen sich derzeit rundum zufrieden mit der Beratung und dem Service im Autohaus. Wie die Kölner Agentur "Die Gefährten" auf Basis einer aktuellen Befragung von rund 400 Autohaus-Kunden mitteilte, erhielten die Händler diesbezüglich die "Qualitäts-Höchstnoten gut und sehr gut". Bei der Wahl des Autohauses schätzen die Befragten neben der Beratungs- und Servicequalität zudem den Standort sowie bereits gemachte Erfahrungen mit dem Betrieb. Ihre Hausaufgaben haben die Autohäuser anscheinend auch bei der Positionierung der Werbemittel am Point of Sale gemacht. Laut Umfrage haben 87 Prozent der Befragten diese registriert. Den meisten Kunden sind dabei spezielle Informationen über die Abwrackprämie (76 Prozent), Aufsteller und Infotafeln an Autos (71 Prozent) und Broschüren (53 Prozent) aufgefallen. Vor dem Besuch im Showroom hatte sich jeder Befragte dem Vernehmen nach vorab informiert. 80 Prozent machten sich zuerst im Internet schlau, 59 Prozent sahen Prospekte der Autohäuser durch. Die befragen Personen zeigen sich ferner krisenfest. 46 Prozent ziehen dank der Abwrackprämie aktuell einen Fahrzeugkauf in Erwägung. Gut zwei Drittel haben bereits darüber Informationen eingeholt. 58 Prozent wollen dabei ihrer Automarke treu bleiben. (rp)