07. Januar 2010 13:22
Thomas Müller meint:
Leider ist es aktuell so, dass die Hdl. vor Ort nicht ihre Chance und Vorteil richtig nutzen. Als Autokäufer kann man da wirklich oft nur den Kopf schütteln, wie unprofessionell Händler auftreten.Als Interessent wird man im Autohaus ingnoriert bzw. Anfragen per Mail oder Telefon nicht bearbeitet. Probefahrten mit dem Wunschauto gleichen oft einem Ding der Unmöglichkeit oder werden vom Autohaus als tolle Leistung verkauft. Wenn man ein Produkt verkaufen möchte, sollte man es auch zeigen können.
Mit dieser (über versch. Marken beobachteter) Grundeinstellung wundert mich der Verkauf über das Internet nicht. Der Service dort kann nicht viel schlechter sein (natürlich gibt es auch positive Beispiele, die aber auch gesund sind).

04. Januar 2010 14:25
Hans von Ohain meint:
Ich kann ja verstehen, dass Dudenhöffers Ansichten keinen Autohändler begeistern. Dennoch wird seine Bedeutung dem ihm hier regelmäßig in den Beiträgen gegebenen Platz nicht gerecht.
Statt sich immer wieder auf diese polarisierende Figur zu stürzen und Häme, Spott und Hass über ihn zu gießen, sollten wir uns doch einfach mal mit dem beschäftigen, was im Markt los ist.

Noch machen die Kunden den Markt. Und die bezahlen eben nur soviel, wie ihnen die Ware wert ist. Unterschiedliche Kunden sind unterschiedliche Bedürfnisse sind unterschiedliche Preise. Und das alles mit unterschiedlichen Vertriebsformen. Jede hat ihre Berechtigung.
Nur sollte allen Beteiligten klar sein, dass es nicht so weitergeht, wie es immer war. Der Markt wächst nicht mehr, die Begeisterung für unsere Produkte schwindet, immer mehr andere relevante Dinge müssen von den Leuten selbst finanziert werden, Auflagen aller möglichen Art lassen das Autofahren teurer und spassärmer werden. Und dem Kunden ist es ziemlich Wurscht, ob der Händler unter der Knute eines Herstellers steht, ob er Millionen in Bau, Steine und Erden investiert, ob er knappe Renditen erwirtschaftet, immer schwieriger geeignetes bzw. qualifiziertes Personal findet.
Den Kunden interessiert nur sein wirtschaftlicher Vorteil. Das war schon immer so und wird auch immer so bleiben. Nur die Form des Umgangs damit hat sich verändert.

Den meisten Händlern würde es ganz gut tun, sich mal etwas tiefer mit der Lebenswirklichkeit ihrer avisierten Klientel zu beschäftigen. Dann würde es wohl etwas weniger Gejaule in solchen Foren und etwas mehr Kreativität und Tatkraft am POS geben.

Der erste Diskussionsbeitrag von Hans Sachs asgt doch eiegtnlich alles, oder?!

04. Januar 2010 13:10
A.Müller meint:
Beruhigt lese ich,dass der potentielle Kunde lt. Herrn D´s Studie
im Internethandel durchschnittlich 16% Nachlass erhält,wogegen
vorangegangenen Studien des Besagten von bis zu 40% Nachlass
im Autohaus möglich sind.?!

Sehr interessant!!