Itzehoer- und Basler-Versicherungen spielen künftig nach Regeln des FairPlay-Konzepts von Controlexpert.

Schadencontrolling

Itzhoer und Basler nutzen das Fairplay-Konzept

Der Prüfdienstleister Controlexpert beschloss Anfang dieser Woche Kooperationen mit zwei weiteren Versicherungspartnern. Neben den Basler- haben sich auch die Itzhoer-Versicherungen für die Schadenbearbeitung und elektronische Kostenprüfung durch das mittelständische EDV-Unternehmen entschieden. Damit stehe beiden Assekuranzen ein "sicheres und modernes Instrument zur Verfügung, mit dem Schadenfälle schnell und zuverlässig abgewickelt werden können", so Controlexpert.

Dieter Hack, Leiter der Hauptabteilung Schaden bei den Basler Versicherungen, sagt zur erweiterten Kooperation mit dem Langenfelder Unternehmen: "Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Controlexpert entschieden, weil uns die Schnelligkeit der Anwendung und die Möglichkeit der Einbindung in unsere IT überzeugt haben. Die klar strukturierten Abläufe ermöglichen uns eine noch professionellere und schnellere Schadenabwicklung."

Für Matthias Räfler, Schadenleiter bei der Itzehoer Versicherungen ist die Prozessoptimierung einer der Gründe für die ab 1. November geplante Zusammenarbeit: "Angetan sind wir insbesondere von dem Umstand, dass der Fairplay-Gedanke in idealer Weise das Interesse der Kunden und Partner an einer problembereinigten, schnellen und effizienten Schadenabwicklung mit der Perspektive einer weitgehenden Prozessoptimierung im eigenen Hause vereint."

Schnelle Reparaturfreigabe

Ein Beispiel: Kommt ein Kunde mit einem neuen Schadenfall in die Werkstatt, so schickt diese einen Kostenvoranschlag mit allen schadenrelevanten Daten in elektronischer Form an Controlexpert, wo sie auf Konsistenz und Plausibilität – nach klar im Vorfeld zwischen Werkstatt und Versicherung vereinbarten Regeln – geprüft werden. In der Regel binnen weniger Minuten, spätestens aber nach zwei Stunden erhalte die Werkstatt eine Antwort bzw. die Freigabe für die Reparatur. Diese online-basierte Datenkommunikation zwischen dem Langenfelder Dienstleister, der Werkstatt und der Versicherung sei extrem einfach, ermögliche eine schnelle Zahlungsabwicklung durch den Versicherer und beschleunige die Fahrzeugreparatur.

Controlexpert ist bereits seit 2008 Partner der Allianz im Fairplay-Konzept, bei dem schon zahlreiche Schadenfälle mit der IT-Lösung geprüft wurden. Die Automobilhersteller Ford und Opel, der Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik (ZKF) sowie Eurogarant waren mit die ersten, die sich FairPlay angeschlossen haben. Mehr als 1.700 Werkstätten haben sich beim FairPlay-Portal von Controlexpert bisher angemeldet. "Durch die Teilnahme an FairPlay werden Werkstätten, die an Steuerungsmodelle einzelner Versicherungen gebunden sind, darin nicht eingeschränkt", so die Langenfelder. Um an der Controlexpert Regelprüfung teilzunehmen, muss sich die Werkstatt nur über die entsprechenden Controlexpert Werkstatt-Plattform anmelden. (tl)