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19.02.2010

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Autokäufer bis 40 Jahre bleiben der Vertragswerkstatt deutlich seltener treu als ältere Autokäufer.

AUTOHAUS Autokäuferpuls

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Junge Kunden meiden Markenwerkstatt

Junge Autokäufer fühlen sich nicht an die Vertragswerkstatt gebunden. Dies geht aus der aktuellen Ausgabe des Autokäuferpuls von AUTOHAUS und dem Marktsforschungsinstitut puls hervor. Während 73,2 Prozent der Über-Sechzig-Jährigen nach dem Autokauf ihrem Markenhändler treu bleiben, tun dies gerade einmal 31,9 Prozent der Kunden bis 30 Jahre und nur 47,3 Prozent der 31- bis 40-Jährigen. Auffällig ist bei der Altersstufe bis 40 Jahren, dass ihre Präferenz für die Markenwerkstatt nach dem Kauf geringer ist als vorher. Insgesamt sagten knapp die Hälfte der im Februar Befragten, sie hätten vor, die Markenwerkstatt des Autohauses aufzusuchen, bei dem sie ihr Fahrzeug auch kaufen. 13 Prozent sagten, sie zögen eine andere Markenwerkstatt derselben Marke vor. Knapp ein Drittel der Autokäufer möchte sich gar nicht auf eine Werkstatt festlegen. AUTOHAUS und das Marktforschungsunternehmen puls veröffentlichen seit Januar 2010 gemeinsam den Autokäuferpuls, eine repräsentative monatliche Befragung von 1.000 Personen, die gerade ein Auto gekauft haben oder im Begriff sind, sich eines zuzulegen. Damit ist der Autokäuferpuls die größte kontinuierliche Befragung in der Branche. (AH) Weitere Ergebnisse zum ersten AUTOHAUS Autokäuferpuls lesen Sie in der aktuellen Ausgabe von AUTOHAUS, die am 22. Februar erscheint. Ein kostenloses Probeexemplar der Studie gibt es unter http://www.autohaus.de/1000Meinungen.

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KOMMENTARE ZUM ARTIKEL

23. Februar 2010 13:19
Thomas Meier meint:
Dann kann man nun auch absehen, was passiert, wenn die aktuell ältere und treue Kundschaft wegfallen wird und die jüngeren Kunden den Hauptumsatz bringen.
Es wird ein Umdenken stattfinden müssen, nicht alle Kunden können und wollen sich einen Prunkbau mit 3 Infodamen und "exquisitem" Rahmenprogramm beim Kundendienst leisten. Vertrauensvolle und ehrliche Arbeit zum günstigen Preis ist gefragt, nicht umsonst haben die kleinen freien Werkstatten die Bücher randvoll.

22. Februar 2010 13:02
Andreas Mathias Bull meint:
Eine durchaus erschreckende wenn auch nicht verwunderliche Nachricht. Obwohl die jüngeren Generationen ein viel stärker ausgeprägtes Markenbewußtsein haben hat hier nach meiner Meinung die Hersteller bzw. Importeurs- Politik der letzten 15 Jahre einen großen Anteil dazu beigetragen. Die jeweiligen Marken haben nur wenig gelitten. Aber das Autohaus Mustermann ist keine eigene Marke mehr. Der Markenbetrieb in Flensburg ist von dem in München des gleichen Fabrikats kaum zu unterscheiden. Hier ist ganz dringend Handlungsbedarf gegeben. Wenn ich dann noch in Betracht ziehe, das auch die freien Werkstätten und Händler ihre Hausaufgaben mehr als gut machen und es auch nicht mehr „Schick“ ist sich lange zu binden dann wird es wieder fast überlebenswichtig eine eigene Marke aus sich zu machen.

22. Februar 2010 11:23
Michael Ernst meint:
Ich denke, dass dies eine Folge der Internutzung ist. Die Altersgruppe Ü60 nutzt das Netz weit weniger und ist konservativer. Bis 40 Jahre ist die Internutzung sehr hoch und damit verbunden auch ein anderer Informationsstand bezüglich freier Werkstätten.

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