21.02.2013
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Kundenbindung
 

Mit der Clientone-Übernahme will Markus Riewe (r.), Geschäftsführer der Riewe Holding, das Kundenbeziehungsmanagement für Autohäuser professionalisieren. Links im Bild: Clientone-Chef Manfred Hartl.

Riewe Holding übernimmt Clientone

Die Straubinger Riewe Holding ist seit Anfang Februar Mehrheitsanteilseigner der Münchner Firma Clientone. Das gaben der Clientone-Chef Manfred Hartl und der Geschäftsführer der Riewe Holding, Markus Riewe, jetzt bekannt. Beide Unternehmer sind seit Jahren im Bereich Marktforschung und Kundenbindungsprozesse unterwegs und betreuen Unternehmen in ganz Deutschland. Übernahm Clientone in der Vergangenheit die praktische Umsetzung durch die aktive Kundenansprache, so hat sich die Riewe im Bereich Consulting und Prozessoptimierung einen Namen gemacht. Beide Firmen wollen nun von der Prozessdefinition bis hin zur aktiven Kundenansprache für Autohäuser aus einer Hand bieten.

Clientone bietet unter anderem die Übernahme der Telefonzentrale für Gross- und Mittelstandsbetriebe an. "Die meisten Unternehmen sind aufgrund der betrieblichen Strukturen nicht in der Lage alle eingehenden Anrufe entgegenzunehmen", erklärte Hartl. "Hier entsteht ein riesiger wirtschaftlicher Schaden. Wir garantieren das jeder Anruf, egal ob auf der Zentralnummer oder auf einer Nebenstelle angenommen und entsprechend bearbeitet wird", betonte Riewe.

Clientone wird in Folge der Übernahme durch Riewe seinen Sitz nach Straubing verlegen und schafft somit Arbeitsplätze in der Region. Markus rechnet neben dem Stammpersonal mit ca. 20 neuen qualifizierten Arbeitsplätzen in den nächsten zwei Jahren. Das Unternehmen bietet unter anderem Ausbildungsplätze zum Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing oder Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation an. (ok)

 
 
 
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