Markenmonitor: Subaru gewinnt Händlerzufriedenheitsranking

Subaru-Vertragspartner sind derzeit die zufriedensten Markenhändler. Dies ergab der Markenmonitor 2006, der am Freitagabend im Rahmen der Automobilmesse AMI in Leipzig vorgestellt wurde. Die im Auftrag von Eurotax-Schwacke vom Institut für Automobilwirtschaft erstellte Händlerumfrage zeigt einen Aufwärtstrend: Die Händler sind in diesem Jahr insgesamt zufriedener als in 2005 (wir berichteten). Neben Subaru befindet sich BMW und Porsche in den Top Drei. Hier würdigten die Händler insbesondere die Qualität der Fahrzeuge. Weniger positiv fielen die Wertungen für Renault, Fiat und Nissan aus. Sie nehmen die letzten Plätze des 28 Marken umfassenden Rankings ein. Trotz verbesserter Gesamtergebnisse erreichten lediglich fünf Automobilhersteller eine Bewertung über der Note 2,5: Subaru (2,32), BMW (2,38), Porsche (2,41), Suzuki (2,47) sowie Toyota (2,50). Dabei verzeichnete Suzuki insgesamt den größten Zufriedenheitszuwachs (plus 0,72). 15 Marken konnten sich lediglich im Mittelfeld (Noten 2,5 bis 2,99) platzieren. Wie im Vorjahr schnitt Opel dabei am besten ab (2,62), gefolgt von Hyundai (2,63) und Volvo (2,68). Ein Ergebnis knapp an der Grenze zur Unzufriedenheit (ab einer Note schlechter als 3,0) erzielten Ford (2,96) und Chevrolet (2,97). Zu den zehn Herstellern, die ihre Händler nicht zufrieden stellen konnten, zählen u.a. VW (3,09), Renault (3,20), Fiat (3,23) oder Nissan (3,72). Das Ranking basiert auf über 1.000 telefonischen Interviews, die im Zeitraum zwischen Ende Januar und Mitte März 2006 mit Automobilhändlern geführt wurden. Die Befragung, die neben bestimmten Basisfragen auch Fragen zu aktuellen Themen enthält, konzentrierte sich dabei auf die wesentlichen Felder der Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Händlern. (ng)