Mercedes beim Markenranking hui, bei der Kundenzufriedenheit pfui

Höchst unterschiedliche Noten hat der ADAC gestern und heute der Marke Mercedes erteilt. Während die Stuttgarter bei einer gestern veröffentlichten Kundenzufriedenheitsbefragung unter Lesern der Mitgliederzeitschrift durchfielen, wurde der Premiummarke heute vom Club wieder der erste Platz im Automarken-Index (Automarxx) zugesprochen. "Die Ergebnisse sind kein Widerspruch", erklärte ADAC-Pressesprecher Maximilian Maurer auf Anfrage. Die Kundenzufriedenheitsumfrage, bei der Mercedes nur auf dem 31. von 34 Rängen gelandet war, sei nämlich nur zu 15 Prozent in den Automarxx eingeflossen. Herzstück des Automarxx sei die Produktqualität. Zudem relativierte Maurer die Umfrage, an der sich 54.300 "Motorwelt"-Leser beteiligt hatten bildhaft: "Ein asiatischer Fakir gibt sich mit einer Schale Reis zufrieden, ein Mercedes-Fahrer erwartet dagegen ein Fünf-Gänge-Menü." Andererseits hatte Porsche seine sicherlich nicht weniger anspruchsvollen Kunden bei der Befragung voll auf seiner Seite: Mit der Durchschnittsnote 1,2 siegten sie vor einer japanischen Phalanx bestehend aus Subaru, Toyota, Honda, Mazda und Mitsubishi. (ng) In der Downloadbox rechts finden Sie sowohl die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage als auch des Automarxx-Gesamtrankings.