Strahlender Stern: Die zufriedensten Autofahrer in Deutschland haben einen Mercedes in der Garage stehen.

J.D. Power

Mercedes-Benz hat die zufriedensten Kunden

Die deutschen Mercedes-Fahrer sind mit ihren Wagen am zufriedensten. Das geht aus der aktuellen Kundenzufriedenheitsstudie VOSS ("Vehicle Owners Satisfaction Study") des US-Marktforschungsfirma J.D. Power hervor, die die Zeitschrift "Auto Test" am Mittwochabend präsentierte. Demnach sichert sich der Stuttgarter Autobauer mit 838 Indexpunkten die Spitzenposition mit knappem Vorsprung vor Erzrivale BMW und der Billigmarke Dacia. Beide kommen auf jeweils 836 Punkte. Die Top-Five komplettieren Mazda und Nissan (beide 831).

Bei der Modellbewertung stellen Besitzer eines BMW X5 ihrem Fahrzeug die besten Noten aus. Damit ist das bayerische SUV nicht nur Gesamtsieger aller beurteilten Autos, sondern auch Klassenprimus in der Kategorie der Geländewagen. In den unteren Segmenten dominieren mit Kia Picanto (Kleinstwagen), Nissan Note (Kleinwagen), Mazda3 (Kompaktklasse) und Toyota Prius (Mittelklasse) ausschließlich Wagen asiatischer Herkunft.

In der Kategorie "Premium Mittelklasse" hat die Mercedes-Benz C-Klasse die Nase vorn, unter den Oberklässlern erfreut der Audi A8 seine Besitzer am meisten. Die zufriedensten Sportwagenfahrer haben einen Mercedes CLK in der Garage. Im Van-Segment macht der Ford S-Max seine Besitzer am glücklichsten.

Für die Studie 2010 befragte J.D. Power mehr als 16.000 Autokäufer zu den Erfahrungen mit ihrem Auto. Berücksichtigt wurden insgesamt 67 Bewertungen in den Zufriedenheitskategorien Qualität, Attraktivität, Service und Unterhaltskosten. In der 2010er-Ausgabe wurden 25 Automarken mit 102 verschiedenen Modellbaureihen beurteilt.

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