Mercedes "Global TechMasters": Schweiz vor Deutschland

Mercedes hat am Donnerstag sein weltbestes Werkstatt-Team aus dem Pkw-Bereich gekürt. Wie der Stuttgarter Autobauer jetzt mitteilte, setzte sich bei den "Global TechMasters" 2007 eine Schweizer After Sales-Crew vor einer Mannschaft aus Deutschland durch. Insgesamt qualifizierten sich 75 der weltweit 10.000 Teilnehmer aus 15 Ländern für das Finale in Stuttgart. Mercedes veranstaltete den internationalen Wettbewerb für technische Angestellte in diesem Jahr zum dritten Mal als zentrales Weiterbildungsinstrument. In Stuttgart mussten sich die besten Techniker und Serviceberater der jeweiligen Landesorganisationen in einer theoretischen und praktischen Prüfung beweisen. Bewertet wurde u.a. das Zusammenspiel innerhalb der Teams, die Ausführung der Diagnose sowie die direkte Kommunikation mit dem Kunden. Allgemeine Fragen über Werkzeuge, Produkte und Prozesse im After-Sales sowie zum kultur- und landesspezifischen Kontaktverhalten eines Serviceberaters rundeten die Prüfung ab. (rp)

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