Mobile.de bietet in Kooperation mit der ADAC Service GmbH ab sofort eine 24-Stunden-Serviceline an.

Kundenbindung

Mobile.de startet Serviceline für Autohaus-Kunden

Mobile.de bietet in Kooperation mit der ADAC Service GmbH ab sofort eine 24-Stunden-Serviceline an. Wie die Fahrzeugbörse am Donnerstag mitteilte, können Kunden oder Interessenten ihren Händler damit rund um die Uhr erreichen. Um keine wertvollen Kundenkontakte zu verlieren, könnten Autohäuser außerhalb ihrer Geschäftszeiten eine Rufumleitung zur Serviceline schalten. Diese informiere Interessenten über das Autohaus und seine Serviceleistungen, leite Kundenanfragen zu Fahrzeugangeboten, Probefahrten und Werkstattterminen an das Autohaus weiter und vermittele bei einer Panne oder einem Unfall die benötigte Hilfe, hieß es.

"Die 24h-Serviceline bietet unseren Händlern eine ideale Möglichkeit zur Kundenbindung und mit der durchgehenden Erreichbarkeit einen wichtigen Wettbewerbsvorteil", erläuterte Malte Krüger, Leiter des Deutschlandgeschäfts bei Mobile.de. Das Autohaus habe die Möglichkeit, wichtige Informationen und detaillierte Vorgehensweisen online zu hinterlegen. So könnten beispielsweise individuelle Grußformeln und Auskünfte zu Öffnungszeiten, Fahrzeug- und Serviceangeboten und aktuellen Verkaufsaktionen vordefiniert werden. Das Autohaus werde über alle eingehenden Anrufe umgehend per Fax oder E-Mail informiert.

Für den neuen Service fallen laut Anbieter nur Kosten an, wenn er tatsächlich genutzt wird – ohne Grundgebühr oder Mindestvertragslaufzeit. In den ersten vier Wochen nach Vertragsabschluss zahlen Mobile.de-Händler bei aktivierter Rufumleitung 0,01 Euro (zzgl. MwSt.) pro angefangener Gesprächsminute, danach liegen die Kosten bei 1,55 Euro (zzgl. MwSt.). (se)