Multi-touch-Verkauf

Multi-touch-Verkauf

Seat Niederlassung Hamburg

Die gelungene Umstrukturierung eines alten Opel-Betriebs in ein modernes Seat-Autohaus, das neue Seat-Corporate-Design in der Inneneinrichtung und neue Formen des "Multi-touch-Verkaufs", von all dem kann man sich ein Bild machen in der Hamburger Osterfeldstr. 20, wo die Seat-Niederlassung in der Hansestadt seit 2010 ihr neues Domizil bezogen hat.

Die Umstrukturierung: Im alten Opel-Betrieb, ein zweigeschossiger Stahlbetonbau mit einem 3-Stufen-Versatz in der schmalen Fassade zur Osterfeldstraße hin, wurde die trennende Decke aufgebrochen und aus zwei niedrigen (mit einer Außentreppe erschlossenen!) Ausstellungsräumen ein großer, luftiger Showroom geöffnet. Der Versatz in der Fassade konnte mit einem "Werbebau" geschickt kaschiert und integriert werden. Integriert wurde auch eine Direktannahme, die den Service aus dem bestehenden separaten Werkstattgebäude am hinteren Ende des "Handtuchgrundstücks" nach vorne in den neuen Ausstellungsraum holt.

Die neue Innen-CI: Die mann Objecta stattete den Betrieb mit dem neuen, funktionalen Seat Möbel-Programm aus, zu dem vor allem der Empfangstresen, die Arbeitsplätze für Serviceberater und Verkäufer und die Kundenwartezone zählen.

"Future store": Unter diesem Arbeitstitel hat die Firma "Raum+Schall" ein Info-System interaktiver Schnittstellen installiert, mit dessen Hilfe der Kunde sich via Touchscreens an vielen Stellen im Autohaus informieren kann. Nicht nur in der Wartezone (42-Zoll-Touchscreen) oder an den präsentierten Neu- und Gebrauchtwagen findet er diese Info-Screens, sogar neben dem Haupteingang ist in der Scheibe ein Panel eingelassen, auf dem der Kunde auch nachts oder Feiertags von außen ein Auto im Showroom auswählen kann, das dann via "moving head" angestrahlt wird, Informationen dazu können auf dem Bildschirm aktiviert werden. Der besondere Gag dabei: Zeitgleich wird das angestrahlte Fahrzeug in die oberen Fassadenfenster gebeamt, so dass man auch von weitem sehen kann, dass hier "was los" ist. (ra)

Einen ausführlichen Bericht lesen Sie in AUTOHAUS Spezial BAUEN 2011, Seite 38

Zurück zur Übersicht

Artikel drucken