Die BMW-Bank bietet ihren Privat- und Firmenkunden seit Anfang 2012 die neue "Leasing Card".

Kundenbindung

 

Die BMW-Bank bietet ihren Privat- und Firmenkunden seit Anfang 2012 die neue "Leasing Card".

BMW Bank legt neue "Leasing Card" auf

Die BMW Bank bietet ihren Privat- und Firmenkunden seit Anfang 2012 die neue "Leasing Card" an. Wie das Finanzinstitut am Dienstag mitteilte, vereinfache die Karte vor allem die kundenfreundliche Abwicklung des kostenlosen Ersatzwagenservices und erschließe neue Möglichkeiten der kartenbasierten Kundenbindung.

"Für Vertragshändler und Niederlassungen wie auch für unsere internen Mitarbeiter bedeutet die Karte eine deutliche prozessuale Verbesserung", sagte Peter-Oliver Wagner, Leiter Marketing und Vertriebsservices. "Kartenbasierte Lösungen ermöglichen neue Wege der Kundenbetreuung: Sie unterstützen den Kundenservice bei gleichzeitiger, nachhaltiger Effizienzsteigerung", sagte Jochen Freese, Geschäftsführer des BMW-Partners Easycash Loyalty Solutions, der die Karten entwickelt.

Papiergutscheine für einen Ersatzwagen bei Inspektions- oder Werkstattterminen wurden den Kunden bisher jährlich per Post zugestellt. Mit der neuen "Leasing Card" die über die gesamte Vertragslaufzeit gilt, wird dieser Vorgang deutlich vereinfacht. Neukunden erhalten die Karte mit ihrem Leasingfahrzeug, die ca. 270.000 Bestandskunden wurden seit Anfang 2012 nachgerüstet. (se)