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Kommentare () Kommentare (0) 21.04.2015

AUTOHAUS IT-Symposium

Mit Innovationen Schritt halten

AUTOHAUS IT-Symposium
Mit Innovationen Schritt halten
AUTOHAUS IT-Symposium 2015
Das diesjährige AUTOHAUS IT-Symposium drehte um neue Technologien, Prozessoptimierung und die Kommunikation zwischen Händler, IT- Dienstleister und Hersteller.*
© Foto: AUTOHAUS

Das diesjährige AUTOHAUS IT-Symposium drehte sich thematisch um neue Technologien, Prozessoptimierung bei bestehenden Systemen und die Kommunikation zwischen Händler, IT- Dienstleister und Hersteller.

Von Karolina Ordyniec

Obergeordnetes Ziel der IT-Innovationen muss es sein, Komplexität vom Arbeitsplatz fernzuhalten. Die neuen Möglichkeiten, die mit dem Einsatz von Apps oder mobilen Endgeräten einhergehen, sollen Arbeitsprozesse langfristig vereinfachen. Noch aber kämen diese Innovationen nicht umfassend zum Einsatz, sagte Karl-Heinz Schlapp, Vorstand bei der Procar Informatik AG. Diese Einschätzung teilte er mit seinen Kollegen aus der IT-Branche, die am Dienstag zum alljährlichen AUTOHAUS IT-Symposium nach München gekommen waren.

Die Teilnehmer waren sich einig darüber, dass moderne Technologien - wie der Einsatz von Apps oder die digitale Dialogannahme - dazu beitragen können, dass der Anwender seine Arbeit möglichst intuitiv und einfach im Autohaus erledigen könne. Voraussetzung dafür wiederum sei, dass bestehende Systemlandschaften vereinheitlicht werden müssen, um diese neuen Technologien überhaupt anbinden zu können. Das ist eine Herausforderung bei der sich die IT-Dienstleister mehr Unterstützung von den Herstellers bzw. Importeuren wünschen. Denn die arbeiten teilweise mit veralteten Systemen, die dem technologischen Fortschritt im Wege stehen. Insgesamt aber habe sich die Kommunikation zwischen Hersteller und IT-Dienstleister im Vergleich zu den Vorjahren verbessert, sagte Clemens Betzemeier, Geschäftsführer Betzemeier Automotive Software.

Die IT-Dienstleister gaben zu bedenken, dass EDV-Systeme nur dann unterstützen können und Arbeitsabläufe erleichtern, wenn die Prozesse dahinter  definiert sind. Haben die Mitarbeiter ihre Arbeitsabläufe optimiert, seien IT-Systeme in der Lage, noch mehr Potenzial aus den Prozessen herrauszuholen. "Über ein System lasse sich Erfolg nicht erkaufen, entscheidend ist das Können des Menschen, der es bedient", sagte Christoph Reichert, Vorstand ASC AG in diesem Zusammenhang.

Integrierter Verkäuferarbeitsplatz

Weiteres Thema der Gesprächsrunde war die Vorteile eines integrierten Verkäuferarbeitsplatzes. Hier müsse Ziel sein, eine einheitliche Maske zu haben, über die auf die für den Verkäufer relevanten Systeme - sei es zum Beispiel für das Leadmanagement oder die Auftragserfassung - markenübergreifend zugegriffen werde. Systeme seien das Handwerkszeug des Verkäufers, und Aufgabe der IT-Dienstleister müsse es sein, diese sinnvoll zu verknüpfen und zu integrieren, gab AUTOHAUS Herausgeber Prof. Hannes Brachat zu bedenken.

Ausführliche Informationen zu diesen, aber auch zu den Themen GW- und Werkstattsysteme, mobile Dialogannahme und Checklisten sowie elektronische Preisschilder lesen Sie im AUTOHAUS IT-Spezial 2015, das am 1. Juni erscheint.


* v.l.: Petra Willmeroth (AUTOHAUS), Volker Holthaus (Procar Informatik), Karl Heinz Schlapp (Procar Informatik), Rainer Fräbel (HRF), Wolfgang Börsch (Loco-Soft), Michael Harms (AUTOHAUS), Rudolf Resch (Cardis Reynolds), Stefan Schmeink (Evosec), Ralf Koke (Loco-Soft), Ralf Kaimann (Kaitech), Katharina Steyrer (AUTOHAUS), Prof. Hannes Brachat (Herausgeber AUTOHAUS), Sven Kalus (MHP), Clemens Betzemeier (Betzemeier Automotive Software), Christoph Reichert (ASC), Franz Schmittlein (Audev), Klaus Meier (Attribut), Harald Pfau (Werbas), Karolina Ordyniec (AUTOHAUS)

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