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Kommentare () Kommentare (0) 18.09.2015

Award für Kundenzufriedenheit 2015

Premierensieg für Autohaus Kalkan

Award für Kundenzufriedenheit 2015
Premierensieg für Autohaus Kalkan
TÜV Rheinland hat am Freitag in Frankfurt den Award für Kundenzufriedenheit verliehen.
© Foto: TÜV Rheinland
Zum Themenspecial Kundenzufriedenheit

Der Jaguar Land Rover-Händler Kalkan schreibt Kundenorientierung groß. Das zeigt der erste Platz beim TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit 2015.

Das erste Mal dabei – und gleich der Sieg: Die Kalkan Automobile GmbH aus Aschaffenburg hat sich bei ihrer ersten Teilnahme am TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit an die Spitze gesetzt. Der Jaguar Land Rover-Vertragshändler verwies beim diesjährigen Wettbewerb um die höchste Kundenzufriedenheit das Menton Automobilcenter (BMW, Filiale Reutlingen) und die Bald AG (Mercedes-Benz, Filiale Waldbröl) auf die Plätze.

Prof. Jürgen Brauckmann, Bereichsvorstand Mobilität TÜV Rheinland, überreichte am Freitag in Frankfurt die Awards an die erfolgreichsten Kfz-Betriebe 2015. Der Sonderpreis "Mobile.de Online Sales Manager" ging an die Tiemeyer Gruppe, beim erstmals ausgetragenen "Teamwettbewerb Kundenorientierung" hatte das Porsche Sportwagen Zentrum Niederrhein die Nase vorne. Den Herstellerpreis holte erneut Volkswagen nach Wolfsburg. Für den Branchenprimus war es der insgesamt vierte Sieg in dieser Kategorie.

Der TÜV Rheinland hatte in diesem Jahr zum sechsten Mal zu dem markenunabhängigen Kundenzufriedenheitswettbewerb aufgerufen. Über einen Zeitraum von mehreren Wochen wurde in Autohäusern, Servicebetrieben und Handelsgruppen die Kundenbegegnungsqualität über Mystery Checks und einen Werkstatttest überprüft.

Große Markenvielfalt

Brauckmann unterstrich anlässlich der Preisverleihung besonders die Markenvielfalt der Teilnehmer. So hätten Autohäuser von 22 unterschiedlichen Herstellermarken sowie drei reine Servicebetriebe, angemeldet. In den Top-Ten 2015 seien Autohäuser von acht verschiedenen Fabrikaten vertreten.

AUTOHAUS, Medienpartner des Wettbewerbs, wird die besten Autohäuser 2015 am kommenden Montag ausführlich vorstellen. Mehr Infos zum Wettbewerb gibt's im Netz unter www.award-kundenzufriedenheit.de (AH)

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