Dekra-Umfrage: Inzahlungnahme ist Kunden wichtig

Schnell, unkompliziert, stressfrei: So wünschen sich viele Autofahrer den Kauf eines Neuwagens. Nur: Wohin mit dem alten Fahrzeug? In einer aktuellen Umfrage der Sachverständigenorganisation Dekra gaben 53 Prozent der Befragten an, die Inzahlungnahme beim Händler ihres Vertrauens sei ein wichtiges Kriterium. Vor allem für ältere Autobesitzer (70 Prozent) hat ein derartiges Angebot eine große Bedeutung. Bei den unter 25-Jährigen bestehen lediglich 40 Prozent darauf.

Allerdings müssen bei der Inzahlungnahme auch die Rahmenbedingungen stimmen. Mehr als die Hälfte (knapp 51 Prozent) der Befragten würden ihr Altfahrzeug nur dann in Zahlung geben, wenn der Preis stimmt. 28 Prozent wollen nach eigener Angabe aber keine Zeit und Nerven in den Verkauf des alten Fahrzeugs investieren – und fast jeder Fünfte (19,4 Prozent) akzeptiert sogar einen etwas niedrigeren Preis, um das Auto ohne großen eigenen Aufwand loszuwerden.

"Die Zahlen zeigen, dass die Händler, die bei der Inzahlungnahme den besten Service und den besten Preis bieten, auch gute Chancen haben, den Kunden für sich zu gewinnen und ihm ein Auto zu verkaufen", sagte Michael Tziatzios, Leiter Gebrauchtwagen-Management bei Dekra. Sein Rat: "Die Bedeutung der Inzahlungnahme für die Kaufentscheidung des Autokäufers sollte die Branche nicht unterschätzen." (AH)