BMW und Mini Deutschland haben 57 Händler mit den Service Excellence Awards 2015 ausgezeichnet. Wie die Autobauer am Freitag mitteilte, wurden in einem feierlichen Festakt im Steigenberger Hotel Bad Neuenahr damit pro Vertriebsgebiet hervorragende Ergebnisse in Kundenzufriedenheit und Servicequalität im vergangenen Geschäftsjahr belohnt.
Die Preise verliehen Andreas Biehler, Leiter Entwicklung Vertriebswege und Kundenbeziehungen BMW Deutschland, Christian Scheppach, Leiter Aftersales BMW Deutschland, und Christian Ach, Leiter Mini Deutschland. In die Bewertung floss nicht nur ein Werkstatttest ein, sondern die Betriebe wurden auch anhand des Feedbacks ihrer Kunden sowie der Erfüllung der Qualitätsstandards bewertet. Zusätzlich gab es einen Sonderpreis für die jeweils höchste Gesamtpunktzahl im Bereich Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
"Das wichtigste und beste Mittel zur langfristigen Kundenbindung ist deren Zufriedenheit", sagte Biehler. "Zusammen mit der deutschen Handelsorganisation wollen wir auch in Zukunft ein Premium-Kundenerlebnis in Verkauf und Service schaffen." Das Format der Service Excellence Awards ist eine Weiterentwicklung des bisherigen "Forum der Besten" und wurde nach 2015 bereits zum zweiten Mal verliehen. Insgesamt zählt die deutsche Handelsorganisation 535 BMW und 206 Mini Handelsbetriebe. (se)
Die Gewinner (in alphabetischer Reihenfolge):
BMW
- ASW Wahl GmbH & Co. KG
- Auto Katzenbogen GmbH
- Auto Wüst GmbH
- Autohaus Herrnleben GmbH
- Autohaus Kimbeck GmbH
- Autohaus Konrad Fink e.K.
- Autohaus Kruft GmbH
- Autohaus Michael Schmidt GmbH
- Autohaus Rolf Horn GmbH
- Autohaus Walkenhorst Melle GmbH
- Autohaus Walter Mulfinger GmbH
- Auto-Müller GmbH
- Autosalon Suhl GmbH Zweigniederlassung des Autohaus Matthes GmbH
- B&K GmbH & Co. KG
- BMW AG Niederlassung Berlin Filiale Weißensee
- BMW AG Niederlassung Filiale Werk Leipzig
- BMW AG Niederlassung Göttingen
- BMW AG Niederlassung Hamburg Filiale Bergedorf
- BMW AG Niederlassung Stuttgart Filiale Rosensteinpark
- Cloppenburg GmbH
- Kayser Autohaus GmbH & Co. KG
- Krah + Enders GmbH & Co. KG
- Märtin GmbH
- May & Olde GmbH
- Müller-Dynamic GmbH Filiale Losheim am See
- Procar Automobile GmbH
- Schubert Motors GmbH Filiale Burg
- Wolter & Steiner GmbH
- Wormser GmbH & Co. KG
Mini
- ahg Autohandelsgesellschaft mbH
- Andreas Ehrl Potsdam GmbH & Co. KG
- Auto Wüst GmbH
- Autohaus Becker-Tiemann GmbH & Co. KG
- Autohaus Friedrich GmbH
- Autohaus Gerd Hoyer GmbH
- Autohaus H. Freese GmbH & Co. KG
- Autohaus Herrnleben GmbH
- Autohaus Kimbeck GmbH
- Autohaus Konrad Fink e.K.
- Autohaus Kruft GmbH, Filialbetrieb in Dinslaken
- Autohaus Langer GmbH & Co. KG Filiale Wertingen
- Autohaus Richard Wagner GmbH Filiale Kirchseeon
- Autohaus Rolf Horn GmbH
- Autohaus Skjellet GmbH
- Autohaus Walter Mulfinger GmbH Filiale Bopfingen
- Autosalon Suhl GmbH Zweigniederlassung des Autohaus Matthes GmbH
- BMW AG Niederlassung Bremen
- BMW AG Niederlassung Dresden
- BMW AG Niederlassung Saar-Pfalz
- Cloppenburg GmbH
- Klaus Scheller GmbH Filiale Ludwigshafen
- Korbacher Automobilgesellsch. mbH & Co. KG
- May & Olde GmbH Filiale Rendsburg
- Motorhaus Krah + Enders - Fulda
- Müller-Dynamic GmbH Filiale Losheim am See
- Procar Automobile GmbH
- Schubert Motors GmbH
Sonderpreis für höchste Gesamtpunktzahl
- BMW: Autosalon Suhl GmbH Zweigniederlassung des Autohaus Matthes GmbH
- Mini: Autohaus Kruft GmbH, Filialbetrieb in Dinslaken
BMW/Mini Service Excellence Awards 2015
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