"Global Quality Award"

Renault ehrt fünf deutsche Händler

Renault hat die besten Händler aus 32 Ländern zum fünften Mal für ausgezeichnete Verkaufs- und Servicequalität mit dem "Renault Global Quality Award" ausgezeichnet. Wie der französische Autobauer am Freitag mitteilte, gehören in diesem Jahr die fünf deutschen Renault Partner Autohaus J. Bräutigam in Glauchau, Autohaus Rapp in Schemmerhofen, Renault Retail Group Hamburg, die Schneider Gruppe in Frankenberg und das Autohaus Röttig in Schönebeck zu den prämierten Betrieben. Seit Jahren verzeichne Renault bei der Qualität von Verkauf und Kundendienst im deutschen Händlernetz einen klaren Aufwärtstrend, hieß es. In Deutschland sei der Anteil der mit dem Neuwagenverkauf sehr zufriedenen Kunden in den vergangenen Jahren auf aktuell 88 Prozent gestiegen. Im Kundendienst habe der Anteil von 74 Prozent auf rund 85 Prozent zugenommen, hieß es weiter. Grundlage für die Wertung sind umfangreiche Kundenbefragungen zur Zufriedenheit in den Bereichen Neuwagenkauf und Serviceleistungen. Dazu führt Renault nach eigenen Aussagen allein in Deutschland pro Jahr rund 170.000 Telefoninterviews durch. Bei der Preisvergabe wurden nicht nur die absolut besten Ergebnisse bewertet, sondern auch die stärksten Verbesserungen. Ziel von Renault sei es, dauerhaft zu den Top-Drei Autoproduzenten in puncto Qualität zu zählen. Mit dem "Plan Excellence Renault" (PER) wollen die Franzosen die Qualitätskultur im gesamten Lebenszyklus eines Fahrzeugs und bei allen Aktivitäten des Unternehmens – vom ersten Entwurf über die Produktion bis zum Verkauf und Kundendienst – fördern. (se)

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