Immer öfter werden in Deutschland Fahrzeuge wegen Sicherheitsmängeln aus dem Verkehr gezogen. Rückruf- und Serviceaktionen von Seiten der Hersteller und Importeure füllen zwar die Werkstätten, doch glücklich ist der Service nur, wenn sich die Mehrarbeit auch finanziell lohnt.
| Kategorienname: |
Rückrufe, Garantie- und Kulanzleistungen |
| Erhebung: |
Juli 2004 |
| Umfang: |
9 Themengebiete |
| Preis Gesamt (Download): |
12,50 EUR
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| Einzelstudien nach Themen |
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Preis |
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| Rückrufaktionen der Hersteller |
2 Aufrisse |
1,30 |
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| Garantieleistungen und Servicekampagnen der Hersteller |
3 Aufrisse |
1,70 |
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| Bereitschaft der Hersteller zur Erstattung von Garantieleistungen und Vergütung |
3 Aufrisse |
1,70 |
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| Erstattungszeitraum des Garantiesanspruchs |
2 Aufrisse |
1,30 |
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| Aufwand für das Einreichen eines Garantieeintrags |
3 Aufrisse |
1,70 |
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| Kulanzregelung bzgl. Anerkennungsquote |
2 Aufrisse |
1,30 |
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| Kulanzregelung in Bezug auf Erstattung |
2 Aufrisse |
1,30 |
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| Kulanzgewährung |
2 Aufrisse |
1,30 |
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| Zufriedenheit mit Informationspolitik des Herstellers bzgl. Rückrufaktionen und Servicekampagnen |
2 Aufrisse |
1,30 |
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