Seat will Berufsbild neu ausrichten

Seat Deutschland hat eine Qualitätsoffensive im Händlernetz ausgerufen und will laut Unternehmensangaben das Berufsbild des "Geprüften Automobilverkäufers" neu ausrichten. Dafür wendet sich der Hersteller insbesondere an die "erfahrenen" Verkäufer des Unternehmens. Als erste Marke der Volkswagen AG sei die Aus- und Weiterbildung der Verkäufer nach dem "synchronisierten Verfahren" zertifiziert worden. Gegenüber AUTOHAUS Online erklärte Seat, dass sich die herstellereigenen Trainings neben der Ausbildung neuer Mitarbeiter insbesondere auf die Weiterbildung erfahrener Autoverkäufer konzentrieren. Demnach würden in einem zweijährigen Training Verkäufer geschult, die bereits länger im Geschäft sind. Die Richtlinien seien dabei ähnlich zu denen des VDA, VDIK und ZDK für die Ausbildung von Nachwuchsverkäufern geschult. Die Berücksichtigung der Erfahrung der Teilnehmer während der Trainings begründe auch die eigenständige Initiative des Herstellers, erklärte Seat gegenüber unserem Dienst. Nach bestandener Abschlussprüfung dürfen sich die Händler "Geprüfter Automobilverkäufer" GAV nennen. Die GAV-Urkunde soll den Kunden signalisieren, dass ihnen ein "Profi" zur Seite steht. Seit der Einführung des neuen Bonussystems Anfang des Jahres setze Seat neue Schwerpunkte im Umgang mit den Kunden, heißt es in einer Mitteilung. Ziel sei die optimale Beratungs-Qualität. Dafür möchte das Unternehmen seine Verkäufer künftig konsequent als Dienstleister verstanden wissen, die sich individuell auf die Bedürfnisse der Kunden einstellen. (tk)