Die Infoline Servicemarketing wird Ihnen präsentiert von TÜV NORD Mobilität
Service in Gefahr
Warum ein Wochenendtrip nach Rom in direkter Konkurrenz zu den Serviceangeboten der Werkstatt steht. mehr
Kunden segmentieren statt filetieren
Wer Kunden segmentiert, bannt die Gefahr, sie zu belästigen. mehr
Die unbekannten Wesen
In der Kundengruppe 3 sammeln sich alle, über die wir nichts wissen, außer dass es sie gibt. Das Internet bietet eine gute Möglichkeit, Licht ins Dunkel zu bringen. mehr
Die neuen "Gelben Seiten"
Werkstätten sollten in den Trefferlisten der Suchmaschinen ganz oben vertreten sein – und nicht die nächste Polizeiinspektion. mehr
Der gefühlte Preis
Über "schicksalhafte Zusatzkosten" und was man von den Preisangaben der Fluggesellschaften lernen kann. mehr
Verschiedene Angebotsformate
Triebkäufer oder Stratege – die Kundenansprache im Internet muss auf beide Gruppen ausgerichtet sein. mehr
Zahlen, Daten, Fakten
Besonders im Internet gilt das Gesetz der großen Zahlen. Je mehr Angebote Sie einstellen, desto größer die Chance auf Kundenkontakte. mehr
Kalkulieren zwecklos
Die Discounterbranche macht es vor: Sie lockt mit so genannten Fokusprodukten und verkauft gleichzeitig auch Produkte, bei denen die Marge stimmt. mehr
Angebotscontrolling
Die wenigsten Werkstätten können eine klare Aussage zu Erfolgsquote und -gründen einer Marketingaktion machen. mehr
Darf es ein bisschen mehr sein?
Nein, es muss! Wer nur seine Fokusangebote verkauft, geht vor die Hunde. Unser Zahnarzt zeigt, wie es geht. mehr
Die richtigen Weichen stellen
Um die verschiedenen Service-Angebote zu verwalten ist ein "Stellwerk" nötig. Für das Internet ist hier ein spezielles Tool auf dem Markt. mehr
Kundenbindung
Wenn ein Neukunde unsere Leistungen beim zweiten Mal wieder über das Internet bucht, dann haben wir etwas falsch gemacht. mehr
Zukunftsaussichten
Warum gibt es eigentlich einen Stunden-verrechnungssatz? Ein Plädoyer für den dynamischen Servicepreis. mehr
Servicelister
Marketinghilfe für das Internet
Direkte Vermarktung ihrer Dienstleitungen und gleichzeitig preisgünstige Werbung mit hoher Reichweite. Mit dem ServiceLister des TÜV NORD Mobilität gelingt Ihnen das spielend leicht. mehr
