Einfach und auf Knopfdruck Serviceangebote ins Internet stellen: Der ServiceLister hilft dabei.

Servicevermarktung im Internet

Servicemarketing und Werkstätten, das sind zwei Themen die oft nur schwer zusammenfinden. Viele markengebundene Unternehmer verweisen darauf, dass sie neben den vom Automobilhersteller vorgegebenen Marketingmaßnahmen keine Kapazitäten für zusätzliche eigene Aktionen zur Verfügung hätten. Freie Werkstattbetriebe verzichten häufig ganz auf öffentlichkeitswirksame Darstellung und Angebot des eigenen Servicespektrums. "Keine Zeit mich auch noch um so etwas zu kümmern. Zudem, die Werkstatt ist voll, ich könnte zusätzliche Kunden derzeit gar nicht annehmen." Eine Erklärung, die man häufig hört und die für den Augenblick auch stimmen mag.

"Wir erleben es häufig, dass unsere Werkstattpartner sich in einem Monat vor Aufträgen kaum retten können, im nächsten dann aber schon nicht mehr wissen, wo sie zusätzliche Werkstattaufträge herholen sollen, um genügend Arbeit und damit Auslastung gewährleisten zu können", weiß Klaus Jürgensen, Vertriebsleiter bei der TÜV NORD Mobilität. "Viele Betriebe arbeiten das ab, was sich an Aufträgen so ergibt und tun zu wenig, um das bestehende Kundenniveau zu halten, geschweige denn es auszubauen."

Das kann gerade in strukturschwachen Gebieten zu bösen Überraschungen führen. Dort bemüht sich eine wachsende Zahl von Servicedienstleistern um eine permanent rückläufige Zahl potenzieller Kunden. Eine kostengünstige und einfache Möglichkeit für Werkstätten, das Kundenpotenzial nachhaltig zu erweitern, ist die Präsenz im Internet. Während ein hoher Prozentsatz von Betrieben heute bereits mit einer eigenen Homepage im Internet vertreten ist, nutzen nur wenige Betriebe den Online- Kanal als Vermarktungshilfe für das eigene Serviceangebot. Zudem gelangen bei kleineren Betrieben in der Regel nur solche Kunden auf deren Webseite, die den Betrieb ohnehin schon kennen.

Effektiver, weil deutlich stärker von potenziellen Kunden frequentiert, sind dagegen Onlineplattformen wie Ebay, Mobile.de, Reparatur-Fuxx, etc. Allerdings hat kaum ein Unternehmer die Zeit und die technischen Möglichkeiten, täglich aktualisierte und professionelle Angebote in diversen Plattformen einzustellen. "An dieser Stelle kommt der ServiceLister zum Zug, denn hier kann der Unternehmer seine Serviceangebote einmal anlegen und mit einem Knopfdruck auf Ebay Motors verteilen", erläutert Jürgensen.

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