Knut Schüttemeyer, Werner von Hebel.

Neues Schadenmanagement-Megaprojekt im Entstehen

Im Markt entsteht derzeit ein völlig neues Schadenmanagement-Projekt, das nach eigenem Bekunden der Beteiligten "hoch innovativ angelegt" ist und in naher Zukunft gemeinsam mit führenden Automobilherstellern und kooperativen Versicherungen (die teils im Verbund auftreten) ausgerollt wird. Nach gesicherten Informationen von AUTOHAUS-Schadensmanager wurde dieses Projekt in den letzten Monaten bereits durch den heute bei Werbas ausscheidenden Vorstandsvorsitzenden Paul Lonzen in einer Allianz mit dem ehemaligen VW-Konzernkundendienstchef Knut Schüttemeyer (li.) und Dekra-Geschäftsführer Werner von Hebel (re.) angeschoben.

Lonzen und Schüttemeier haben dies gestern in einem persönlichen Gespräch mit unserer Redaktion in Hannover bestätigt. Im Kern beinhalte diese Gemeinschaftsentwicklung eine ganzheitliche Lösung für freie Werkstätten und markengebundene Betriebe unterschiedlichster Couleur. Dabei gehe es insbesondere auch um automatisierte Prozesse sowie eine gleichzeitige Kostensenkung für die Versicherungswirtschaft. Das Entscheidende dabei sei aber, dass die Kostensenkungen "gerade nicht zu Lasten eines Betriebes bzw. Händlers gehen", wie man dies bisher aus vielen bekannten Konzepten der Versicherungswirtschaft kenne. Bestätigt wurde von Lonzen und Schüttemeyer außerdem, dass in diesem Verbund neben der Dekra mit Werner von Hebel "auch führende Hersteller und Versicherungen" am Markt eine "entscheidende Vorreiterrolle" spielen.

Nach Einschätzung unserer Redaktion handelt es sich bei diesem Projekt – insbesondere unter Einbeziehung der jeweiligen "Player", welche uns vorab bekannt sind – um eine Kooperation, die entscheidenden Einfluss auf die künftige Gesamtentwicklung im Schadenmanagement bzw. der gesamten Unfallschadensabwicklung nehmen wird. Dabei dürfte es nicht zuletzt zu nachhaltigen Prozessveränderungen in Sachen Schadenlenkung kommen. Walter K. Pfauntsch