Studien

Servicemarkt

Im Fokus: Im Service liegt die Zukunft des Automobilhandels – heißt es in der Branche. Betrachtet man allerdings die Aussagen der Händler, so spürt man nur verzagten Optimismus für die eigenen Betriebe.
Ertragszuwächse erwartet man sich vor allem durch neue Geschäftsfelder wie die Autogasnachrüstung.
Mit Hilfe von etablierten Instrumenten wie der Dialogannahme glaubt man,
auch einer wachsenden Konkurrenz die Stirn bieten zu können. mehr

Automobilverkäufer

Im Fokus: Für die Kaufentscheidung der Kunden spielen die fachlichen und sozialen Fähigkeiten des Verkaufspersonals eine wesentliche Rolle. Doch die Motivation der Vertriebsmannschaft lässt häufig zu Wünschen übrig. Die Fluktuation in andere Betriebe und Branchen wächst. Im Gegenzug wird es für die Händler immer schwieriger, engagierte und kompetente Verkäufer zu bekommen. mehr

PKW-Auktionen

Im Fokus: Fahrzeugauktionen werden in Deutschland als Einkaufsquelle und Vertriebsweg für den Automobilhandel immer beliebter. Der Grund: Bei keiner Verkaufsform werden Angebot und Nachfrage deutlicher und transparenter abgebildet als bei einer Versteigerung. Die Händler haben die Wahl, ob sie live vor Ort oder per Mausklick am PC mitsteigern wollen. Eine wachsende Zahl an Auktionshäusern bietet dabei ihre Dienste an. mehr

Werkstattausrüstung

Im Fokus: Das Servicegeschäft hat sich in vielen Autohäusern als wichtigste Renditesäule etabliert. Das gilt jedoch nur für die Betriebe, die ihre Hausaufgaben gemacht und rechtzeitig in eine moderne und zeitgemäße Ausstattung ihrer Werkstätten investiert haben. Denn neben der gestiegenen Qualität und Komplexität der Fahrzeuge hat vor allem der Wettbewerb im Service deutlich an Intensität gewonnen. Mit einem Special zur automechanika 2008. mehr

KfZ-Versicherung im Autohaus

Im Fokus: Der Versicherungsverkauf im Autohaus ist ein Thema, das weiterhin auf der Tagesordnung steht. Nach wie vor ist die Abschlussquote deutlich geringer als bei den Finanzierungen und beim Leasing, obwohl häufig nur ein weiterer Punkt im selben Vertrag angekreuzt werden muss. Dabei ist der eigene Versicherungsverkauf – neben einer zusätzlichen Ertragsquelle – der einzige Schutz gegen das Wegsteuern von Kaskoschäden. mehr