Telefonmarketing ist für viele Händler ein Fremdwort

Nur 70 Prozent der deutschen Autohändler führen regelmäßig telefonische Marketingmaßnahmen durch. Das ergab die aktuelle Händlerbefragung AUTOHAUS pulsSchlag. Insbesondere kleinere Händler sind von diesem Kundenbindungs- und Verkaufsförderinstrument offenbar nicht überzeugt. Hier verzichtet fast die Hälfte der Befragten auf Marketing-Anrufe bei den Kunden. Dagegen ist es bei den großen Händlern nur jeder Fünfte. Bei einem Großteil der Betriebe führen die eigenen Mitarbeiter solche Telefonate zur Kundenbetreuung, zum Verkauf oder zur Adressqualifizierung durch. Nur 23 Prozent nutzen dazu externe Dienstleister. Allerdings gab ein Fünftel der "Selbsttelefonierer" an, solche Aktionen künftig ganz oder teilweise von professionellen Call-Centern durchführen zu lassen. (AH) Mehr Infos zum AUTOHAUS pulsSchlag finden Sie hier: http://www.autohaus.de/pulsschlag