Burkhard Weller: "Die schlechte Presse ist so massiv, dass wir die Folgen noch Monate lang spüren werden."

Käuferstreik

Toyota will mit Rabatten gegensteuern

Angesichts der Rückrufserie und des drohenden Imageschadens erwägt Toyota jetzt auch in Deutschland, die Käufer durch Rabatte zu locken. "Höhere Anreize sind eine Möglichkeit", sagte Landeschef Alain Uyttenhoven der "Financial Times Deutschland" (Freitagausgabe). An regelrechten Rabattschlachten wolle er sich aber nicht beteiligen. "70 Prozent der Toyota-Fahrer sind loyal, die restlichen 30 Prozent zögern und liebäugeln mit anderen Marken", sagte Uyttenhoven zum Anteil verunsicherter Kunden. Auch Händlerverbandspräsident Burkhard Weller hält Preisaggressivität derzeit für notwendig. Der Neukundentraffic habe sich aufgrund der "Hetzkampagne" in den Medien halbiert, sagte Weller am Freitag im Gespräch mit AUTOHAUS Online. Der Imageschaden sei groß: "Die schlechte Presse ist so massiv, dass wir die Folgen noch Monate lang spüren werden." Wichtig für die Autohäuser: Nicht nur die Rabatte, sondern auch Ausgleichszahlungen für den besonderen Aufwand der Händler trägt der Hersteller. So zahle Toyota Deutschland nicht nur eine Pauschale von 30 Euro, sondern vergüte auch jeweils 30 Minuten Werkstattzeit und übernehme die Kosten für Ersatzwagen. Abgesehen davon, dass die Händler die Pannenprobleme aus den Medien erfuhren, habe sich der Hersteller einwandfrei verhalten, so Weller. Der Händlerverband sei von Anfang an in das Krisenmanagement eingebunden gewesen. Bestandskunden reagieren gelassen Von verunsicherten Kunden kann Weller nicht berichten. Die Bestandskunden reagierten bisher äußerst gelassen. "Die Toyota-Fahrer kennen die Qualität der Fahrzeuge. Und in Deutschland ist ja auch bisher kein einziger Defekt nachgewiesen", betonte der Händlerpräsident. Horrormeldungen von selbstbeschleunigenden Autos kann er nicht verstehen. "Auch bei Toyota gilt: Ober sticht Unter. Wenn das Gaspedal klemmt, kann ich den Wagen mit Bremsen zum Stehen bringen." (se)