v.l.n.r.: Horst Walka (Leiter Volkswagen After Sales Qualifizierung), Roland Stöckigt (Geschäftsführer Volkswagen Immobilien) und Dietmar Hildebrandt (Leiter Volkswagen Service)

"Brücke zur Praxis"

VW eröffnet neue Service Akademie

Volkswagen Service hat heute offiziell sein neues Qualifizierungszentrum in Wolfsburg-Käsdorf eröffnet. Die "Volkswagen Service Akademie" wird künftig die über 500 Servicetrainer aller Importeure weltweit für 154 Märkte in den Bereichen Nichttechnisches-, Technisches und IT-Training qualifizieren, beispielsweise zu Modellneueinführungen, neuen Technologien und Trainingskonzepten. Neben Präsenztrainings bietet das neue Zentrum auch Selbststudien- und E-Learning-Programme an. Anlässlich der Eröffnung betonte Dietmar Hildebrandt, Leiter Volkswagen Service: "Unser Ziel ist es, Spitzenplätze beim Service in der Kundenzufriedenheit und in der Servicequalität zu belegen. Es ist daher notwendig, auch die Qualifizierung des internationalen Service diesem hohen Anspruch anzupassen." Die Service-Akademie, die nunmehr zentral die bisher vier Trainingstandorte ersetzt, verstehe sich dabei als "Brücke zur Praxis", die kulturelle Unterschiede sowie differenzierte Lernmethoden in den einzelnen Ländern miteinander in Einklang bringe, erläuterte Horst Walka, Leiter Volkswagen After Sales Qualifizierung. Der Autobauer investierte nach eigenen Angaben 8,7 Millionen Euro (reine Baukosten) in die Service-Akademie, die bereits nach vergleichsweise kurzer Bauzeit (1. Spatenstich 23. November 2007) vier Wochen vor dem geplanten Fertigstellungszeitpunkt im August 2008 bezogen wurde. Auf rund 10.000 Quadratmetern Bruttogeschossfläche sind acht Trainingseinheiten sowie Seminarräume, Trainingsräume für IT-Anwendungen, Multifunktionsflächen und Büroräume entstanden. Sie bieten Platz für gleichzeitig 120 Teilnehmer, 24 Dolmetscher und zehn Trainer. Vom 23. bis 25. Oktober wird die VW-Service-Qualifizierungs-Weltmeisterschaft mit rund 450 Teilnehmern aus 65 Ländern in der neuen Service Akademie stattfinden. (st)