Wettbewerb

VW würdigt Partner für hohe Servicequalität

Volkswagen hat 100 Servicepartner aus Europa sowie der Türkei und Russland mit dem "Service Quality Award 2009" ausgezeichnet. Die prämierten Betriebe hätten in diesem Jahr "sehr gute Resultate" bei der Servicequalität und Kundenbindung erzielt, betonten VW-Vertriebsvorstand Christian Klingler und Aftersales-Chef Michael Horn am Donnerstag bei einer Gala-Veranstaltung in Wolfsburg. Im Vorfeld der Preisverleihung gab es für die Partner ein vielseitiges Rahmenprogramm mit einem On- und Offroad-Fahrevent. VW will mit dem Wettbewerb die Mitarbeiter im Handel motivieren, die Quote der Wiederholreparaturen kontinuierlich zu senken und somit die Servicequalität zu steigern. Um sich für den Award zu qualifizieren, führen die Partner eine standardisierte Kundenzufriedenheitsbefragung über einen Zeitraum von zwölf Monaten durch. Die Verleihung des Service Quality Award fand in diesem Jahr zum zweiten Mal statt. Insgesamt beteiligten sich an dem Wettbewerb rund 6.450 Partnerbetriebe aus 27 europäischen Ländern. (rp)

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