Heft 1/2012 bestellen

Heft 1/2012

AUTOHAUS 1-2 erscheint am 16. Januar – hier die Topthemen:

Menschenkenntnis für Verkäufer: Erkenne dein Gegenüber!
Diplompsychologe und Kommunikationswissenschaftler Manfred Schönebeck hat eine verblüffend einfache "Kunden-Kommunikationsanspruchsmatrix" aufgestellt. Er kommt zu dem Ergebnis: Eigentlich gibt es nur vier Kundentypen. Hat es der Verkäufer drauf, jeden einzelnen zu erkennen und richtig auf ihn zu reagieren, spart er sich Zeit und Nerven und kann seine Abschlüsse deutlich erhöhen. Lesen Sie in AUTOHAUS, warum der Unsichere, der Eilige, der Einsame und der Narzisst wirklich ins Autohaus kommen und wessen "Falschbehandlung" richtig Geld kosten kann.

Drohender Fachkräftemangel - Was können Autohäuser tun?
Um Bewerber mit Topnoten reißen sich natürlich alle, doch es gibt auch Bestrebungen, auf dem Papier "nicht ausbildungsreifen" jungen Menschen ohne Abschluss eine Chance zu geben. Gute Erfahrungen haben z. B. Renault-Händler René Gravendyk und Ford-Händler Uwe Rütz damit gemacht. Lesen Sie in AUTOHAUS, wie sich die Altersstruktur der Bevölkerung entwickeln wird, warum die Zahl von Mädchen unter den Azubis steigen muss und was ein sogenannter Ausbildungsbotschafter macht.

"Perspektiven": Worauf es 2012 ankommt
Seit 20 Jahren bieten sie Orientierung, geben Kraft und Motivation fürs neue Jahr: Die "Perspektiven"-Seminare von AUTOHAUS-Herausgeber Prof. Hannes Brachat. Flankiert von zwei Co-Referenten nimmt er die jeweiligen Marktgegebenheiten unter die Lupe und weist für alle Akteure die wichtigsten Handlungsfelder aus. In In AUTOHAUS lesen Sie, welche Herausforderungen und Chancen der AUTOHAUS-Herausgeber für 2012 identifiziert.