Der diesjährige Gesamtsieger in allen 29 Einzelkriterien ist die Toyota Kreditbank.

AUTOHAUS BankenMonitor 2010

Zufriedenheit mit Autobanken gestiegen

AUTOHAUS und das Marktforschungsunternehmen puls haben auch in diesem Jahr wieder in München die besten Autobanken gekürt. Als diesjähriger Gesamtsieger in allen 29 Einzelkriterien wurde die Toyota Kreditbank geehrt. Sie holte auch den Siegerpokal in der Kategorie "Große Importfabrikate". Den ersten Preis bei den "Deutschen Premiumfabrikaten" gewann zum zweiten Mal die Mercedes-Benz Bank. Die MKG Bank (Mitsubishi) belegte auch in diesem Jahr wieder den ersten Platz bei den "Kleinen Importfabrikaten". Gleich zwei Preise in den Kategorien "Unabhängige Autobanken" und "Marken ohne eigene Herstellerbank" hat die Santander Consumer Bank gewonnen. Unterstützt wurde der AUTOHAUS BankenMonitor von der afb Application Services AG.

"Der AUTOHAUS BankenMonitor hilft, die Zusammenarbeit zwischen Handel und Autobanken weiter zu verbessern und so den Finanzierungs- und Leasinganteil wieder zu erhöhen", betonte AUTOHAUS Chefredaktuer Ralph M. Meunzel. Untersucht wurde beispielsweise die Flexibilität der Kreditentscheidung, die Arbeit des Innen- und Außendienstes und verschiedene Kriterien zur Einkaufs- und Absatzfinanzierung.

"Die Autobanken haben 2010 den Rückgang bei der Händlerzufriedenheit im letzten Jahr ausgeglichen, so dass der Wert von 2008 wieder erreicht wird", fasste Dr. Konrad Weßner von puls die Ergebnisse zusammen. Trotz der wachsenden Popularität von sogenannten Mobilitätspaketen oder Flatrates, wie sie von den Autobanken neuerdings auch im Gebrauchtwagenbereich angeboten werden, stieg der Anteil der Barzahler. Neben einer verstärkten Inflationsangst macht Weßner dafür die Kampagnen der Hausbanken verantwortlich. Einen weiteren Grund sieht er in der enormen Kundennachfrage in den Autohäuser aufgrund der Umweltprämie im letzten Jahr. "Die Abwrackprämie hat Kapazitäten gebunden, sodass für den Verkauf von Finanzdienstleistungen keine Zeit mehr blieb", so Weßner.

Die Siegerbanken im Einzelnen

Der diesjährige Gesamtsieger in allen 29 Einzelkriterien ist die Toyota Kreditbank. Sieger in der Kategorie Deutsche Volumenmarken ist die Volkswagen Bank. Die Wolfsburger verteidigen ihren Vorjahressieg in der Kategorie mit Note 2,28 (Vorjahr: 2,43) vor allem durch ihr Produktangebot im Bereich Absatzfinanzierung von Neu- und Gebrauchtwagen. Die größten Verbesserungen im Vergleich zum Vorjahr sehen die befragten Händler im Produktangebot sowie in den Konditionen im Bereich Leasing.

In der Kategorie Deutsche Premiummarken verteidigt die Mercedes Benz Bank ebenfalls den Vorjahressieg mit Note 1,96 (Vorjahr: 2,13). Ihre besonderen Stärken im Vergleich zu den anderen Herstellerbanken sind die Konditionen in der Einkaufsfinanzierung Neu- und Gebrauchtwagen sowie das Produktangebot im Bereich Einkaufsfinanzierung Gebrauchtwagen.

Auch in der Kategorie Große Importmarken verteidigt die Toyota Kreditbank mit Note 1,92 (Vorjahr: 2,06) ihren Vorjahressieg. Die Händler loben besonders die Schnelligkeit der Kreditentscheidung für Leasing sowie das Provisionssystem im Bereich Neuwagen- und Gebrauchtwagenfinanzierung. 

Der Sieger bei den kleinen Importeuren ist mit der MKG Bank (Mitsubishi) ebenfalls ein alter Bekannter. Die Bestnote 2,01 (Vorjahr: 2,13) gibt es vom Handel vor allem für das Leasing-Provisionssystem, die telefonische Erreichbarkeit sowie die Ankaufspolitik bei Gebrauchtwagen. 

Gewinner bei den Markenbanken ohne eigenen Hersteller ist die Santander Consumer Bank für die Marke Kia mit Note 2,28 (Vorjahr: 2,57). Ihre diesjährigen Stärken liegen laut Handel besonders bei den Konditionen für die Einkaufsfinanzierung von Neu- und Gebrauchtwagen.

Sieger bei den unabhängigen Autobanken ist ebenfalls die Santander Consumer Bank mit Note 2,24 (Vorjahr: 2,53). Gelobt wurde von den Händlern besonders ihr Provisionssystem im Bereich Gebrauchtwagenfinanzierung sowie Neuwagenfinanzierung. Interne Bestnoten erhält die Bank für die telefonische Erreichbarkeit und Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter. (us/se)

Impressionen von der Verleihung des AUTOHAUS BankenMonitors finden Sie in der Bildergalerie.

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