Umfragen zur Kundenzufriedenheit können eine Fülle unbezahlbarer Marktinformationen liefern, die Kunden im Tagesgeschäft normalerweise nicht preisgeben. Wird die Befragung richtig durchgeführt – und hier liegt die größte Schwierigkeit – ist ihr Nutzen vielfältig. Mit den richtigen Fragen und einem gut durchdachten Fragebogenaufbau lassen sich Schwachpunkte in der Betriebsorganisation und bei der Belegschaft erkennen und Leistungsmaßstäbe für die Zukunft setzen. Der Händler wird rechtzeitig auf abwanderungswillige Kunden aufmerksam und kann seine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern.
| Kategorienname: |
Zufriedenheits-Befragungen |
| Erhebung: |
November 2008 |
| Umfang: |
8 Themengebiete |
| Preis Gesamt (Download): |
10,00 EUR
|
| Einzelstudien nach Themen |
|
Preis |
|
| Bereiche in denen der Betrieb Zufriedenheitsbefragungen durchführt |
4 Aufrisse |
1,70 |
 |
| Bereiche in denen der Hersteller Zufriedenheitsbefragungen durchführt |
4 Aufrisse |
1,70 |
|
| margenrelevante Zufriedenheitsbefragungen |
5 Aufrisse |
2,00 |
|
| Maßnahmen die in der Vergangeheit bei negativen Ergebnissen der Kundenzufriedenheitsbefragungen getroffen wurden |
1 Aufrisse |
0,90 |
|
| Wie häufig werden Zufriedenheitsbefragungen bei den Kunden durchgeführt? |
1 Aufrisse |
0,90 |
|
| Zufriedenheit mit den Ergebnissen der Zufriedenheitsbefragungen |
2 Aufrisse |
1,30 |
|
| Zufriedenheitsbefragungen die vom Hersteller durchgeführt werden |
3 Aufrisse |
1,70 |
|
| Zufriedenheitsbefragungen im eigenen Betrieb und wer sie durchführt |
5 Aufrisse |
2,00 |
|
