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©Foto: (c) Olivier LeMoal - Fotolia

AUTOHAUS Kongress - Digitalisierung der Kundenschnittstellen, so organisieren Sie Ihre Digitalstrategie


  • 23.02.2022 - 24.02.2022 (zum Kalender hinzufügen)
  • Online-Veranstaltung, kostenfrei
  • Springer Fachmedien München GmbH
  • Management, Vertrieb, Service, Marketing

Informationen

Die Digitalisierung beschäftigt den Autohandel mehr denn je und viele Wege führen nach Rom. Nicht nur seit der Pandemie beschäftigen sich die Autohäuser mit der Digitalisierung der Prozesse also die Abbildung der Kundenschnittstellen für Verkauf und Service im Netz. Die Ansätze, Anstrengungen und Investitionen sind dabei unterschiedlich intensiv und erfordern oft viel Schweiß, Tränen und Herzblut. Das zeigen die bekannten Lösungen. Klar ist aber auch, dass dann der Vertrieb nicht vollständig ins Internet verschwindet. Das „Amazon-Märchen“ glaubt inzwischen keiner mehr. Allerdings wird es nicht bei den derzeit niedrigen und fast vernachlässigbaren Verkaufszahlen bleiben. Künftig wird und muss der Fahrzeugkauf deutlich stärker digital ablaufen, weil es der Kunde so will und es Wettbewerber gibt, die diesen Prozess vorantreiben. Das smarte Autohaus ist also digital und analog und hat weiterhin Standorte mit Showrooms und Werkstätten. Das macht die Aufgabe aber nicht leichter.

Bis zu 50 unterschiedliche Systeme sind in Sales und Aftersales teilweise unabhängig voneinander im Einsatz. Diese fragmentierte Struktur der IT muss jetzt verknüpft werden. Das Ziel ist klar: Die digitalen und analogen Prozesse müssen für Mitarbeiter und Kunden identisch sein und die Abläufe als Grundlage aller weiteren Prozesse datengetrieben.

Die Inhalte des Kongresses am 23. und 24. Februar 2022 werden hier klare Vorgaben machen, wie Sie das im Autohaus erfolgreich umsetzen können.  

folgt ...

Am 23. und 24. Februar 2022 von 10:00 bis ca. 16.00 Uhr

Wo? Online

Die Teilnahme ist für alle interessierten Mitarbeiter im Autohaus kostenfrei. 

Sie erhalten ein paar Tage vor dem Online-Kongress den Link für die kostenfreie Teilnahme. 

Um am Online-Kongress teilnehmen zu können, benötigen Sie einen PC oder ein Mobilgerät mit stabiler Internetverbindung, Kopfhörer bzw. Lautsprecher für die Audioübertragung. Alternativ können Sie sich auch per Telefon einwählen. Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie einige Tage vor dem Termin per E-Mail zugeschickt. Das Online-Seminar wird mit edudip next durchgeführt. Bitte verwenden Sie aktuelle Versionen Google Chrome oder Mozilla Firefox.


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