Mercedes-Benz Kunzmann, Fulda: Barock-Dimensionen

Die Vertriebswandlung der Mercedes-Benz-Niederlassungen zu eigenverantwortlichen Unternehmen ist im Werden. 63 Niederlassungen sollen diese Aufs und Abs durchschreiten. Zum 1. April 2016 hat einer der renommiertesten MB-Vertreter Deutschlands, das Autohaus Kunzmann in Aschaffenburg die MB-Niederlassung Fulda übernommen. Bei dieser Mutation handelt es sich um eine gut nachvollziehbare Entscheidung, insofern die NL Fulda angrenzendes Marktgebiet zu den Kunzmann-Betrieben darstellt und das neue Gebiet nun von Gross-Gerau bis nach Fulda reicht. Fulda ist Hochschul-, Barock- und Bischofsstadt mit Bischofssitz, 65.000 Einwohner. Dank Missionsbischof Bonifatius und Klosterwesen ein Ort mit besonderer katholischer Komponente. Barock eben! Der neue Rahmen Geschäftsführer der neu gegründeten Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG sind Karl Diehm und Andreas Tetzloff. Karl Diehm: "Wir hatten im Rahmen der MB-Ausschreibungen diverse Standorte überlegt. Strategisch wollten wir aber regional wachsen und da macht das erweiterte Rhein-Main-Gebiet für uns Sinn. Die MB-Niederlassung Fulda war schon immer ein wirtschaftlich agierendes Unternehmen, auffällig stark, dank Standort im Lkw-Geschäft. Außerdem befindet sich die Niederlassung in Fulda in seiner gesamten Bausubstanz auf einem guten Zeitlevel. Letztes Jahr wurde z. B. noch das komplette Energiekonzept umgestellt. So konnte im gesamten Werkstattbereich eine sogenannte Dunkelstrahler-Heizung eingebaut und durch ein eigenes Blockheizkraftwerk ein Großteil des benötigten Stroms und der Wärme produziert werden." Synergetische Wirkung Nun weiß man, dass namhafte Vorzüge einer derartigen Verschmelzung in den Synergien liegen. Karl Diehm: "Ja und nein. Fulda liegt von Aschaffenburg gut erreichbar eine Stunde entfernt. Da kann man natürlich einiges bündeln: Personal, Buchhaltung, Disposition, einheitliches Marketing, Veranstaltungen, virtuelle Aktivitäten wie Internetauftritt u. a. Oder denken Sie an die Gebrauchtwagenbestände und deren Steuerung. Das wird unser GW-Verkaufsleiter zentral steuern, und zwar in engem Verbund mit einem Teamleiter vor Ort in Fulda. Dennoch legen wir großen Wert auf die wirkungsvolle und kreative Eigenständigkeit unseres neuen Gebildes in Fulda." Kunzmann-Kultur Wenn man zwei derartige Großunternehmen zusammenführt, so treffen unterschiedliche Kulturen aufeinander. Kunzmann wächst durch die Übernahme Fulda nun auf zehn Standorte. Kunzmann erwirtschaftete bislang mit 700 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 295 Mio. Euro, jetzt kommen 110 Mio. Euro, sprich 34 Prozent hinzu. Außerdem sieben Vertragswerkstätten in der Betreuung, die meisten mit Fahrzeugvermittlung. Kunzmann lebt im Service seit Jahren ein mehrfach prämiertes Serviceniveau vor. Man wird daher im neuen Gebiet sowohl offene Servicepotenziale im Blick haben, ebenso offene Verkaufsfelder im Vertrieb u. a. an private Endkunden. Neue Mitarbeiter, neues Blut, neue Kultur, andere Entlohnungsform? Karl Diehm: "Wir haben mit allen Mitarbeitern gesprochen und darum geworben, dass wir alle Mitarbeiter übernehmen können. Der bisherige Pkw- und der Serviceleiter treten ihre Ruhestandsphase an. Bezüglich der Tarifverträge konnte mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung getroffen werden, die eventuelle Lohn- und Gehaltskürzungen auf maximal fünf Prozent begrenzt. Zudem hat Kunzmann den Beschäftigten zugesichert, ein größeres Delta als diese fünf Prozent auf maximal die Hälfte künftiger Tariferhöhungen zu begrenzen. Und Lars Busse, alter und neuer Centerleiter, wird weiterhin das MB- und Kunzmann-Gesicht in Fulda repräsentieren. Er hat im Gesamtgeschehen eine herausragende Brückenbauerfunktion." Mit Florian Ritsch wurde die Serviceleitung neu besetzt. Ritsch kommt aus dem Hause Kunzmann und trägt die Kunzmann-Servicekultur in sich. Er hat bereits sein Büro in Fulda vom ersten Stock in die direkte Kundenannahme gelegt und auch einige Prozesse durch die Einführung des Werkstattmeisterkonzeptes angepasst. Auch wurde der Annahmebereich der Nfz-Werkstatt kundenfreundlicher umgebaut und für die neuen Prozesse optimiert. Bauliche Adaptionen Des Weiteren gab es bereits in den ersten Wochen bauliche Anpassungen des Annahmebereichs Pkw im seit 2007 bestehenden Forum des Fuldaer Betriebes. Um die bauliche Substanz weiter zu verbessern, wurde u. a. eine aufwändige Sanierung des Daches des Kantinen- und Sozialgebäudes vorgenommen. Auch hat Kunzmann die Weichen für das neue VanPro Center gestellt und den Transporter-Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen in das ehemalige Smart-Center integriert. Der Verkauf der Smart-Produktpalette wurde damit in das Forum verlagert. Im GW-Center wie in der zentralen Zufahrt zum Gesamtareal wird es weitere bauliche Anpassungen geben. Alle Maßnahmen sind darauf ausgerichtet, die neue Servicedimension von Kunzmann auch in Osthessen zu implementieren. Ausbildungszentrum Gleich nach der Übernahme wurde die neue E-Klasse eingeführt. Das verband man mit gezielter VIP-Kunden-Einladung. Am Vortag wurde eine Pressekonferenz arrangiert und mit Fernseh- und Radiosendung kombiniert. Selbstredend, dass einschlägige Repräsentanten und Politiker im Vorfeld persönlich aufgesucht wurden. Besonders hervorzuheben ist der gut ausgestattete Ausbildungsbereich. Sowohl die Räumlichkeiten als auch die Ausstattung mit z. B. einem eigenen voll funktionsfähigen Testwagen der S-Klasse führen zu einer sehr qualifizierten Ausbildung der Lehrlinge, die in Fulda bereits schon mehrere Landessieger der Kfz-Innung hervorgebracht hat. Ein erfolgreiches Konzept, welches man auch bei Kunzmann fortführen möchte. IT-Dimensionen Karl Diehm: "In der Umsetzungsphase war das Thema IT ohne Frage eine Herausforderung. Das war für zahlreiche Mitarbeiter gleichbedeutend mit einer Systemumstellung. Ein wichtiger Erfolgsfaktor war neben der professionellen Schulung durch T-Systems der Einsatz von 40 Kunzmann-Mitarbeitern, die rund zwei Wochen als "Multiplikatoren" in Fulda die neuen Kollegen mit den neuen EDV-Programmen und Prozessen vertraut gemacht haben. Und da muss sich das Neue noch einschleifen. Mit dem Geschäftsverlauf selbst sind wir seit 1. April 2016 bis heute sowohl im Verkauf wie im Service zufrieden. Sprich, die Übernahme ging ohne irgendeine Dellenbildung ab. Das spricht ohne Frage für das gesamte Team. Das wiederum bestärkt uns für die gesamte Übernahmephase."

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