Verkäuferstudie 2018: Den Trainingsbedarf selbst ermittelt
Carsharing, Stromer und Co.: Auf die Automobilverkäufer kommen viele neue Themen zu. Doch noch fehlt einigen Autohausmitarbeitern dafür das nötige Fachwissen - wie eine aktuelle Studie belegt.
Ein Mann ist stark, wenn er sich seine Schwäche eingesteht." Dieses Zitat des bekannten französischen Schriftstellers Honoré de Balzac passt im übertragenen Sinne gut zur aktuellen Stimmungslage der Automobilverkäufer. Denn in Sachen E-Mobilität, alternative Antriebe und neue Mobilitätskonzepte sehen sie derzeit selbst noch einen großen Schulungsbedarf, hier ist deutlich Luft nach oben.
Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Verkäuferstudie von AUTOHAUS und der Targobank Autobank, für die die Marktforscher von 2HMforum im April und Mai dieses Jahres 500 Automobilverkäufer befragt hatten. Die Telefoninterviews dauerten im Schnitt 17 Minuten.
Ein Themenkomplex dabei: die persönliche Expertise der heimischen Verkäufer ( siehe Grafik). Demnach bewerteten lediglich 39 Prozent der Befragten ihr Fachwissen zu neuen Mobilitätskonzepten mit Schulnote eins und zwei, 53 Prozent entschieden sich für…
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