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Best Brands 2016

Der Qualität verpflichtet

  • 25.07.2016, Ausgabe 14/15 / 2016, Seite 44
  • 25.07.2016, Ausgabe 14/15 / 2016, Seite 44
Der Qualität verpflichtet
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© AUTOHAUS

Statt auf eine reine Werbebotschaft setzt die Saitow AG auf ein besonderes Qualitäts- und Serviceversprechen. Der Lohn: Top-Reifen-Händler bei der diesjährigen Best-Brands-Wahl. Die Hintergründe.

Vor etwa zwei Jahren ist die Saitow AG, ehemals bekannt als Tyre24 GmbH, eine Wette auf die Zukunft eingegangen. Das Unternehmen aus Kaiserslautern um CEO Michael Saitow erweiterte das Angebotsportfolio von Tyre24 um Verschleißteile. Ein mutiger Schritt, gerade was die Themen Sicherheit und Garantieabwicklung anbelangt. "In der Tat mussten wir gerade zu Beginn sehr viel Vertrauen aufbauen", erinnert sich Michael Saitow an die Startphase.

Doch mit Hilfe der nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierten Plattform, dem aus der Vergangenheit bekannten Tyre24-Service sowie einem im Unternehmen gelebten Qualitäts- und Serviceversprechen konnte man das Vertrauen der Kunden auch im Bereich Verschleißteile gewinnen.

Besonders hilfreich dabei: die persönliche Betreuung der Kunden. Gibt es Fragen zu beantworten oder ein sensibles Thema zu klären, macht sich ein Mitarbeiter zeitnah auf den Weg in den…

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