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Die Dialogannahme auf dem Prüfstand

  • 28.08.2014, Ausgabe 17 / 2014, Seite 71Originalartikel als PDF lesen PDF, 343.2 KB
  • 28.08.2014, Ausgabe 17 / 2014, Seite 71
Die Dialogannahme auf dem Prüfstand
Bildausschnitt des Originalartikels
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Das Herzstück des Servicegeschäftes ist die Dialogannahme. Hier entscheidet sich, ob der Kunde wiederkommen wird - oder nicht. Denn die Direkt- oder Dialogannahme ist nicht nur der Ort, an dem die Technik erklärt wird, hier muss die Kommunikation mit…

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