Neuauflage: Autohaus-Management: Effiziente Führung und Steuerung im Autohaus

Die aktuelle Branchendiskussion ist mittlerweile geprägt von nachhaltigen Trends wie Konnektivität und Vernetzung von Kunden, Fahrzeugen und Providern, von autonomen und elektrifizierten Fahrzeugkonzepten sowie von neuen Geschäftsmodellen, wie sie beispielsweise bereits in der "Shared Economy" und innerhalb "digitalisierter" Vertriebsformen ihren Niederschlag finden. Häufig wird dabei übersehen, dass nicht nur die Automobilindustrie solche Trends in ihre strategischen Überlegungen bei der Definition künftiger Produkt- und Dienstleistungskonzepte aufnehmen muss. Auch die Handels- und Servicestufe im Kfz-Gewerbe muss sich mit den neuen Herausforderungen beschäftigen, denn die aktuelle Diskussion hat sich mittlerweile auch auf die Umstrukturierung des Automobilvertriebs verlagert. Wachsende Veränderungsdynamik Die üblichen Form- und Strukturveränderungen aus dem vielzitierten "Wheel of Retailing" zeigen sich demnach mittlerweile auch in der Automobilbranche. Zwar war - ausgehend von der ersten Dekade des vergangenen Jahrhunderts - die Veränderungsdynamik im Automobilvertrieb bislang eher gering ausgeprägt. Dies könnte sich ändern, denn die eingangs skizzierten Treiber sind geeignet, die Grundstrukturen und Funktionen, aber auch die Bedeutung fabrikatsspezifischer Händler- und Vertriebsnetze nachhaltig und in einer noch nie da gewesenen Dynamik zu verändern. Neuere Entwicklungen bei hersteller- und importeursinszenierten Betriebs- und Vermarktungsformen bringen den klassischen Automobilhandel, aber auch die etablierten Vertriebsstrukturen, zusätzlich in Bedrängnis: So genannte City- oder Hotspots, Internet- und Social-Media-Aktivitäten beeinträchtigen die Stabilität der traditionellen Vertriebssysteme und -strukturen. Hinzu kommt das veränderte Kundenverhalten, das insbesondere durch die Nutzung neuer Medien bei Information und Kommunikation die Autohausfunktionen und -prozesse nachhaltig beeinflusst. Es ist sogar davon auszugehen, dass bestimmte Funktionen, Aufgaben und Prozesse auf lange Sicht dadurch substituiert werden. Neue Lösungsansätze gefragt Zwar wird dies nach einer ersten Einschätzung der aktuellen Situation nicht dazu führen, dass der Automobilvertrieb und -service über fabrikatsgebundene Autohausunternehmen künftig ausgedient hätte. Nein, es sind vielmehr Entwicklungslinien identifizierbar, wonach die Branchenakteure nach Lösungsansätzen suchen müssen, neue Vertriebsformen mit den etablierten Strukturen zu kombinieren, um kundenorientierte sowie gleichzeitig effiziente Vertriebsstrukturen zu schaffen. Hinzu kommt die nach wie vor stark eingeschränkte betriebswirtschaftliche Tragfähigkeit der Betriebe im Kfz-Gewerbe. Es geht also unter anderem auch und insbesondere um die Stabilisierung des Autohaus-Geschäftsmodells. Folgt man der aktuellen Berichterstattung zu diesem Themenkomplex, so ist dieses Geschäftsmodell heute nur durch die "Quersubventionierung" der Neu- und Gebrauchtwagen-Handelsbereiche durch das Werkstatt- und Ersatzteilegeschäft in seiner heutigen Ausprägung aufrechtzuerhalten. Dabei ist nicht zuletzt die Retail-Ebene selbst gefordert, die identifizierbaren Veränderungstreiber anzunehmen und praxistaugliche Steuerungs- und Führungsinstrumente für den Autohaus-Geschäftsbetrieb einzusetzen. Buchprojekt "Autohaus Management" Das Buchprojekt "Autohaus Management" verfolgt vor diesem Hintergrund das Ziel, Branchenpraktikern ein geeignetes Instrumentenund Maßnahmenbündel an die Hand zu geben, um die Zukunft ihrer Autohausbetriebe erfolgreich und proaktiv zu gestalten. Darüber hinaus rekrutiert sich das Autorenteam im Schwerpunkt nicht nur aus Professorinnen und Professoren des automobilwirtschaftlichen Studienganges an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt (HfWU). Hinzu kommen Fachbeiträge von Autorinnen und Autoren aus der automobilwirtschaftlichen Praxis. Dadurch soll sichergestellt werden, dass sowohl Führungskräfte im Automobilhandel als auch Studierende mit diesem Buch eine fundierte und praxistaugliche Arbeitsgrundlage erhalten. Steckbrief zum Fachbuch "Autohaus Management" Inhaltlich ist das Buchprojekt auf einzelne Geschäftsfelder und Funktionen sowie auf die gesamtbetriebliche Perspektive gerichtet. Darüber hinaus sind marktseitige Entwicklungslinien sowie die Hersteller-/ Händlerbeziehung einbezogen. Das Buch mit rund 450 Seiten und 22 Kapiteln sowie mit Beiträgen von 20 Autorinnen und Autoren ist auf folgende Schwerpunkte fokussiert: - Markt- und Absatzstrukturen im deutschen und internationalen Kontext - Vertriebsstrukturen sowie Herausforderungen in Händler- und Servicenetzen - Marketingschwerpunkte sowie Digitalisierungstendenzen im Handels- und Servicegeschäft - Veränderungen im Kundenverhalten und Herausforderungen im Kundenbeziehungsmanagement bei Einzel- und Großkunden - Automobile Dienstleistungen sowie insbesondere Finanzdienstleistungen als Geschäftsfelder im Autohaus - Wettbewerbs-, vertrags- und datenschutzrechtliche Herausforderungen im Handelsgeschäft sowie beim Einsatz neuer Medien - Führung und Steuerung von Autohausunternehmen sowie Herausforderungen im Personalwesen - Neuausrichtung des Neu-, Gebrauchtwagen- und Servicemanagements im Autohaus. Autohaus-Management Im Juni 2017 ist das Standardwerk "Autohaus-Management" in vierter Auflage neu erschienen. Herausgeber ist Prof. Dr. Stefan Reindl, stellvertretender Direktor des Instituts für Automobilwirtschaft (IFA), der auch an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen (HfWU) als Studiendekan die Verantwortung für die automobilwirtschaftlichen Bachelor- und Masterprogramme "Automotive Business" und "Automotive Management" trägt.Die Neuauflage wurde konzipiert vor dem Hintergrund einer wachsenden Veränderungsdynamik, die durch Veränderungstreiber wie Internet, Digitalisierung und Vertriebsneuausrichtung der Hersteller und Importeure das Kfz-Gewerbe aktuell vor große, ganz neue Herausforderungen stellt. Neben Wissenschaftlern kommen in dem Buch auch viele Praktiker zu Wort. Insgesamt sind es 20 Autorinnen und Autoren, deren Kompetenz und Expertise Herausgeber Stefan Reindl hier gebündelt präsentiert. Dezidierte Zielsetzung von "Autohaus-Management" ist es, Praktikern in den Autohaus-Führungspositionen ein Instrumenten- und Maßnahmenbündel an die Hand zu geben, um die Zukunft ihrer Autohausbetriebe erfolgreich und proaktiv zu gestalten. "Autohaus-Management. Effiziente Führung und Steuerung von Autohausbetrieben." 4. Auflage 2017. Herausgeber Prof. Dr. Stefan Reindl. Hardcover, 458 Seiten. 98 Euro (104.86 Euro inkl. MwSt.). Bestell-Nr. 071, direkt zu beziehen bei: AUTOHAUS Buch & Formular, www.springer-automotive-shop.de

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